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Pregunta:

Pregunta: Se me desconecta la red 4G

Soy usuaria de un Iphone 6 y desde que actualice al IOS 11.1 cada vez que desconecto el WiFi no vuelve la señal 4G y tengo que reiniciar el teléfono.
Hay alguna solución?
Gracias!

iPhone 6, iOS 11.1

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7/11/2017 09:52 AM en respuesta a polybaker En respuesta a polybaker

Hola polybaker!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado y tienes que reiniciarlo para que vuelva a funcionar el 4G, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

7/11/2017 09:52 AM

Responder Útil (1)

7/11/2017 10:19 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas tardes Santigusa, gracias por la pronta respuesta.
Es necesaria la restauración de fábrica? Porque de ser así me quedaría sin las ultimas actualizaciones, no?.
El teléfono funcionaba bien hasta la 11.1.

7/11/2017 10:19 AM

Responder Útil

7/11/2017 10:23 AM en respuesta a polybaker En respuesta a polybaker

De nada!! 🙂


Quizás sí sea necesaria la restauración, pero de momento la idea es restaurarlo desde una copia de seguridad, para que no pierdas información.

Hay que restaurarlo a los valores de fábrica con iTunes y después restaurarle una copia de seguridad que previamente debes hacer.

Así, el dispositivo quedará como antes pero con iOS instalado desde cero.


¿A qué actualizaciones te refieres que perderías?. El dispositivo quedaría con iOS 11.1.


Saludos!!

7/11/2017 10:23 AM

Responder Útil
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Pregunta: Se me desconecta la red 4G