Hola!
Te dejo este enlace que te da varias soluciones para intentar solucionar tu problema.
Es importante que revises los ajustes, porque puede que alguno no esté correctamente configurado. No se que dispositivo tienes y si has actualizado ya a iOS 11.
También es posible que necesites cerrar tu sesión en iTunes y luego volver a activarla.
Hay varias soluciones que puedes probar. En el enlace que te mando lo tienes todo muy bien explicado
Si no ves el contenido compartido de tu familia - Soporte técnico de Apple
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo