Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de los productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: iphone 5 con poco espacio disponible no arranca

Hola,

Mi iphone 5 me dió un problema de whatsapp que pedía restaurar pero decía que no podía acceder a icloud para coger última copia. Así que intententé reiniciarlo y ahora no arranca, tampoco puedo hacer un hard reset (botón de encendido y el botón de Inicio), sí que aparece la manzana, se apaga y vuelve a aparecer pero pasados unos segundos se apaga del todo. Por si pudiera estar relacionado, el teléfono estaba dando problemas de espacio y había estado borrando fotos.

Gracias

iPhone 5

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

13/11/2017 03:17 PM en respuesta a mares001 En respuesta a mares001

Buenas mares001

Si tienes problemas para encender el dispositivo Apple sigue las instrucciones del siguiente enlace: Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

Si tras esto precisas de mas informacion o ayuda:

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

  • Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
  • La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
  • La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
  • La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos.
  • No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
  • El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.

Un saludo

13/11/2017 03:17 PM

Responder Útil (1)

14/11/2017 03:04 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Hola de nuevo,

Gracias por la ayuda. He hecho lo que pone en el enlace, pero me ocurre lo siguiente, al entrar en el modo de restauración e intentar actualizar el teléfono desde el iTunes se pone a descargar una versión que ocupa más de un giga y me tarda más de una hora en descargar. Al terminar el teléfono ya ha salido de ese modo y se me ha apagado, y al volver a iniciar el proceso me vuelve a empezar la descarga por lo que nunca puedo terminar de actualizar el teléfono. ¿Cómo se puede hacer para que se guarde esa descarga para utilizarla?

Muchas gracias

14/11/2017 03:04 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: mares001

Pregunta: iphone 5 con poco espacio disponible no arranca