Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problema para respaldar

No había podido respaldar mi iPhone por10 meses por falta de espacio, así que decidí comprar los 50GB mensual, sin embargo aún no puedo respaldarlo, solamente dice calculando tamaño del siguiente respaldo y nunca carga ¿qué puedo hacer?

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola Erika152008!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.1.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Quizás solo sea cuestión de esperar un poco a que el sistema analice todo el contenido de tu iPhone y se comunique con iCloud para mostrarte el tamaño de la siguiente copia.

Si observas que el proceso se ha quedado atascado, prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

Manténlo también conectado a la corriente y desactiva el modo de ahorro de batería si lo tienes activado.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

14/11/2017 03:13 AM en respuesta a Erika152008 En respuesta a Erika152008

Hola Erika152008!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.1.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Quizás solo sea cuestión de esperar un poco a que el sistema analice todo el contenido de tu iPhone y se comunique con iCloud para mostrarte el tamaño de la siguiente copia.

Si observas que el proceso se ha quedado atascado, prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

Manténlo también conectado a la corriente y desactiva el modo de ahorro de batería si lo tienes activado.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

14/11/2017 03:13 AM

Responder Útil (1)

14/11/2017 03:29 AM en respuesta a Erika152008 En respuesta a Erika152008

Y has probado a dejarlo tranquilo, unas horas? el tiempo que necesite. Déjalo conectado a la corriente y a un Wifi y déjalo sólo. Las copias de seguridad se hacen cuando no se usa.

14/11/2017 03:29 AM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: Erika152008

Pregunta: Problema para respaldar