Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu iPhone presenta problemas de funcionamiento. Quiero asegurarme que puedas disfrutar de las actualizaciones e innovaciones más recientes en tu iPhone, por lo cual me gustaría ofrecerte pasos que te pueden ayudar con tu inconveniente.
Comencemos reiniciando tu iPhone. Este paso permitirá que tu dispositivo corrija fallas si suceden de manera aleatoria:
Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch
Si el problema persiste, te recomiendo que generes un respaldo de tu iPhone y lo restaures a su configuración de fábrica. El siguiente enlace contiene los pasos a seguir. Te recomiendo que luego de restaurar el iPhone, intenta utilizarlo como un dispositivo nuevo inicialmente para cerciorar el rendimiento del equipo. Ya luego podrás restaurar a partir de tu copia de seguridad:
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
Si observas algún error durante el proceso de restauración, ó si tienes alguna duda sobre cómo completar estos pasos, te invito a que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos te podrán asesorar directamente.
Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Un saludo muy cordial.