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perdi mi telf. compre nuevo y quiero instalar con mi apple id pero me mandan un codigo por sms al celu perdido. como cambio eso?

Que hago?

Publicado el 25/11/2017 07:28 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 26/11/2017 05:08 a. m.

Hola Nippdi!!


Siento que hayas perdido tu iPhone 😟

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte ... Hay varias instrucciones de qué hacer ante la pérdida de un iPhone.


Al tener activada la autenticación de doble factor y un solo dispositivo de confianza, el problema puede venir por no disponer de ese único dispositivo de confianza, ya que no tendrás la posibilidad de acceder a los código de verificación.


Lo ideal es tener algún dispositivo más de confianza o configurar algún otro número de teléfono de confianza para poder recibir sms o llamadas en ese otro número de teléfono de confianza.


Si al haber perdido el iPhone, incluida la tarjeta SIM, y has pedido un duplicado de esa tarjeta SIM que has puesto en el nuevo iPhone, tu número de teléfono sigue siendo el mismo y deberías poder recibir SMS o llamadas para recibir códigos de verificación. Pero claro, quizás el nuevo iPhone aún no esté del todo activado y no puedas recibirlos.


Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

3 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

26/11/2017 05:08 a. m. en respuesta a Nippdi

Hola Nippdi!!


Siento que hayas perdido tu iPhone 😟

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte ... Hay varias instrucciones de qué hacer ante la pérdida de un iPhone.


Al tener activada la autenticación de doble factor y un solo dispositivo de confianza, el problema puede venir por no disponer de ese único dispositivo de confianza, ya que no tendrás la posibilidad de acceder a los código de verificación.


Lo ideal es tener algún dispositivo más de confianza o configurar algún otro número de teléfono de confianza para poder recibir sms o llamadas en ese otro número de teléfono de confianza.


Si al haber perdido el iPhone, incluida la tarjeta SIM, y has pedido un duplicado de esa tarjeta SIM que has puesto en el nuevo iPhone, tu número de teléfono sigue siendo el mismo y deberías poder recibir SMS o llamadas para recibir códigos de verificación. Pero claro, quizás el nuevo iPhone aún no esté del todo activado y no puedas recibirlos.


Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

26/11/2017 12:40 p. m. en respuesta a Nippdi

De nada!! 🙂


Nippdi escribió:

Eso es el lio de ese doble factor seguridad.

Más bien es por no estar bien configurado.


Nippdi escribió:

El problema en ello es que estoy de vacaciones o sea no puedo conseguirme aqui una copia de mi SIM

Deberías poder conseguir una copia de tu SIM en cualquier oficina de tu operador. Incluso es posible que la puedas pedir por la web y que te la envíen en donde estés, si no tarda mucho el envío y vas a estar ahí el tiempo suficiente como para que te llegue la nueva SIM.


Nippdi escribió:

me comore cualquier SIM para activar el iphone pero mi apple id no puedo usar.

Podrás activar el iPhone con cualquier SIM, siempre que el iPhone sea libre. Y seguirás sin poder configurar tu ID, ya que faltará el código de verificación.


Nippdi escribió:

Encontre en alguna pagina instrucciones como se puede generar ese codigo sin un dispositivo de confianza pero mi me resulta. O hago algo mal o no se que.

En esta web de Apple: Recibe un código de verificación e inicia sesión con la autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple, están las formas de obtener un código de verificación, pero pasan por recibirlos en un dispositivo de confianza o en un número de teléfono de confianza. De todas formas, prueba si lo puedes recibir en los ajustes del dispositivo.



Si no puedes iniciar sesión o recibir códigos de verificación, puedes solicitar una recuperación de cuenta para volver a obtener acceso a tu cuenta. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información específica de la cuenta que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.


Y siempre puedes contactar con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

26/11/2017 08:05 a. m. en respuesta a santigusa

Gracias Santigusa.

Eso es el lio de ese doble factor seguridad. El problema en ello es que estoy de vacaciones o sea no puedo conseguirme aqui una copia de mi SIM ... me comore cualquier SIM para activar el iphone pero mi apple id no puedo usar. Encontre en alguna pagina instrucciones como se puede generar ese codigo sin un dispositivo de confianza pero mi me resulta. O hago algo mal o no se que. No se si hay una solucion en ese caso ?

perdi mi telf. compre nuevo y quiero instalar con mi apple id pero me mandan un codigo por sms al celu perdido. como cambio eso?

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