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Pregunta:

Pregunta: batería se apaga con frío

Buenos días

Mi teléfono se apaga con temperaturas de 2 grados.No vuelve a encender hasta que no recupera la temperatura y, en ese caso, pide conectar el cable a la carga como si no tuviera batería.En invierno, me quedo sin poder usar iphone 6.

iPhone 6, iOS 11.1.2

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1/12/2017 08:01 AM en respuesta a mmartinez1135 En respuesta a mmartinez1135

Hola!


Apple recomienda mantener el iPhone a temperaturas de entre 0 y 35º C, cosa que no es tu caso puesto, que el problema se te presenta con temperaturas ligeramente más altas.


Mantener el iPhone, iPad o iPod touch a una temperatura de funcionamiento adecuada - META.TITLE

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Algunos iPhone X han experimentado algún problema con las temperaturas bajas, reportando que la pantalla deja de responder por unos segundos, si baja la temperatura drásticamente, para después volver a la normalidad. No sucede en todos, solo en algunos casos.

Apple asegura que será corregido en la próxima actualización ya que se trata de un problema de software.


Aunque tu dispositivo, como indicas, es un iPhone 6 y no un X, yo me pondría en contacto con ellos para saber si el problema se puede deber a lo mismo o resulta ser otra cosa. Si el problema debe solucionarse con una futura actualización, es posible que por más que hagas ahora, no lo soluciones.


Habla con ellos a ver que te dicen


Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

1/12/2017 08:01 AM

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8/01/2018 09:20 AM en respuesta a mmartinez1135 En respuesta a mmartinez1135

Hola! Yo estoy en una estación de esquí, he sacado el teléfono para hacer una Foto y se ha apagado. Como a ti me salía la pantalla en negro y el símbolo de carga en blanco. Me llevo el teléfono para estar localizable y poder llamar si pasa algo y resulta que no tienes teléfono. Mi marido tiene un 6 plus y le ha pasado lo mismo. Estaba buscando información y ver si tenía solución . Con otros dispositivos (no Apple) no pasa.

8/01/2018 09:20 AM

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8/01/2018 10:55 AM en respuesta a mdt5 En respuesta a mdt5

¡Hola! Probablemente tu batería esté desgastada, y de acuerdo con la información que Apple agregó en su página oficial sobre la gestión de energía de sus dispositivos, si tu batería no es capaz de proporcionar la cantidad de energía suficiente a los circuitos electrónicos, porque el voltaje que puede proporcionar es reducido, el dispositivo se apagará para proteger los componentes y el rendimiento del dispositivo se verá disminuido para prolongar la vida útil de la batería. El programa internacional de sustitución de baterías de Apple establece que se reemplazarán las baterías de los dispositivos afectados por un precio de 29 dólares/euros e incluso puedes lograr que la "***" si debes cumplen determinadas condiciones.

Puedes acercarte a una Apple Store para que solucionen tu problema.

Saludos.


<Publicación editada por el Moderador>

8/01/2018 10:55 AM

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8/01/2018 09:54 AM en respuesta a Seba1999 En respuesta a Seba1999

¡Gracias! Cuando regrese veré lo q dices de cambiar la bareria.... pero yo creo, que aunque puede ser q mi batería ya este desgastada, tiene q ver también con la temperatura (-2 grados), paso lo mismo con un iPhone 6 Plus.... ¡muchas gracias por tu rápida respuesta!

8/01/2018 09:54 AM

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Perfil de usuario para usuario: mmartinez1135

Pregunta: batería se apaga con frío