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Pregunta:

Pregunta: que hacer cuando se registra una compra sin ser autorisada

En dias pasados se registro una compra en iTunes con mi ID y utilizando mi tarjeta de crédito sin ser hecha y autorizada por mi. Que puedo hacer para identificar quien o desde donde se hizo?

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Hola Alejndro8515

Si, como nos comentas, has recibido un cargo en tu tarjeta de crédito por una compra que tu no has hecho, lo primero que debes hacer es comprobar tu historial de compras para revisar los recibos. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con ellos para reclamarla.


Lee también este artículo de Apple

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

-Si tienes configurado En familia, y eres el administrador, comprueba que nadie de la familia ha hecho alguna compra y no lo recuerdas.

-También es importante si la información del cargo la tienes a través de tu información bancaria, o si la has recibido a través de un correo electronico. Si es así, comprueba si el correo electrónico es legítimo

Un saludo

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16/12/2017 06:52 PM en respuesta a Alejndro8515 En respuesta a Alejndro8515

Hola Alejndro8515

Si, como nos comentas, has recibido un cargo en tu tarjeta de crédito por una compra que tu no has hecho, lo primero que debes hacer es comprobar tu historial de compras para revisar los recibos. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con ellos para reclamarla.


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-Si tienes configurado En familia, y eres el administrador, comprueba que nadie de la familia ha hecho alguna compra y no lo recuerdas.

-También es importante si la información del cargo la tienes a través de tu información bancaria, o si la has recibido a través de un correo electronico. Si es así, comprueba si el correo electrónico es legítimo

Un saludo

16/12/2017 06:52 PM

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