Pantalla en negro. No arranca mi MacBook air

Hola Rafael Hani

¿La pantalla se queda en negro, pero encendida? ¿Escuchas el ruido de arranque pero la pantalla está en negro?

Si tienes conectado algún dispositivo en algún puerto USB, desconéctalo.

Lo primero que puedes hacer es arrancar en Modo seguro a ver si el problema persiste

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple

Otro paso recomendable es restablecer después la NVRAM

Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple

Mira a ver si alguna de estas acciones te soluciona el problema. Si no es así, vuelve a escribir o ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para recibir ayuda

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

Hola Rafael Hani

Prueba una cosa más antes que nada. Intenta resetear las memorias que controlan tu Mac. Estas son las encargadas de gestionar ventiladores, luces, alimentación, rendimiento del sistema, resolución de pantalla, selección del disco de arranque y muchas cosas más.

Cómo restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) del Mac - Soporte técnico de Apple

Si no funciona, puedes reinstalar de nuevo el sistema operativo por si algo ha salido mal al actualizar. En este artículo puedes encontrar varias utilidades

Restaurar desde una copia de seguridad de Time Machine

Borrar o reparar el disco

Obtener ayuda de internet

Reinstalar macOS

Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple

Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple

Si reinstalas sin borrar el disco, no tienes por qué perder tus archivos, ya que simplemente se reinstala el sistema base.

Si todo esto te complica, puedes ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple para que te ayuden hacerlo.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

A ver si alguna de estas sugerencias te pueden ayudar a solucionar tu problema

Un saludo

Hola Rafael Hani

Entiendo tu preocupación. Por eso te recomiendo que insistas en contactar con Soporte. Puedo darte otras indicaciones aquí, pero es posible que no funcionen, y solo te van a crear más inquietud. El problema que tienes, suele suceder cuando tu Mac no sabe desde qué volumen arrancar, o no encuentra el software necesario para hacerlo. La última solución que te puedo dar es que arranques con la tecla opction (Alt) para poder indicarle el volumen de arranque.

Las demás opciones que requieren acciones más complicadas, como usar el terminal, por ejemplo usando el modo Usuario único, requieren que alguien de soporte te guíe directamente.

No sé cómo has intentado ponerte en contacto con ellos. En esta página tienes los teléfonos del mundo entero.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

https://www.apple.com/es/contact/

A ver si nos das buenas noticias pronto con el problema de tú Mac solucionado

Un saludo

Hola Rafael Hani

Me alegra que hayas conseguido soporte tan rápido!

He pensado que podrías tener algún problema de hardware con el disco duro, y le estaba dando vueltas a eso.

Te agradezco mucho que compartas la información.

Un detalle por tú parte. Así aprendemos para poder ayudarnos.

Un saludo