Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Recuperación de cuenta sin ingresar datos bancarios

Me llegó un correo de apple en donde me piden recuperar mi cuenta ya que fue bloqueada por actividad sospechoza, para esto me solicitan ingresar mi tarjeta bancaria, pero no tengo, ¿Cómo hago para recuperar mi cuenta?

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola Daferla96


Para tu tranquilidad te diré que no creo que tu cuenta esté bloqueada. Si así fuera, no podrías iniciar sesión en los servicios de Apple en tus dispositivos.

Es un correo fraudulento para robar tus datos. Y aunque no sabemos cómo es el correo que te han mandado, Apple no pide nunca información personal, ni contraseñas, ni datos de tu tarjeta de crédito, aún menos si no tienes ninguna añadida a tu información de pago. También recibirías una alerta de seguridad directamente en tu dispositivo indicándote que tu ID se ha desactivado por motivos de seguridad.


Te mando este artículo de Apple para evitar falsas alertas y que aprendas a reconocerlas


Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …


Marca el correo como spam y reenvíaselo a Apple a esta dirección reportphishing@apple.com


Lee también este artículo


Cómo identificar los correos legítimos del iTunes Store - Soporte técnico de Apple


El iTunes Store nunca te pedirá información personal o confidencial de la cuenta (como las contraseñas o los números de tarjeta de crédito) por correo electrónico.

Los mensajes de correo electrónico que contengan archivos adjuntos o enlaces a sitios web que no sean de Apple proceden de remitentes que no son Apple, aunque pueda parecer que proceden del iTunes Store. En la mayoría de los casos, estos archivos adjuntos son peligrosos y no deberían abrirse. Nunca debes introducir información de tu cuenta Apple en ningún sitio web que no sea de Apple. Los sitios web de Apple que requieren el uso de información de cuenta incluyen apple.com en su dirección, como http://store.apple.com/ o iforgot.apple.com (con la excepción de iCloud.com).

Lo que el iTunes Store nunca te pedirá por correo electrónico:

  • Número de la seguridad social
  • Apellido de soltera de tu madre
  • Número completo de la tarjeta de crédito
  • Código CCV de la tarjeta de crédito


Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

19/12/2017 06:27 PM en respuesta a Daferla96 En respuesta a Daferla96

Hola Daferla96


Para tu tranquilidad te diré que no creo que tu cuenta esté bloqueada. Si así fuera, no podrías iniciar sesión en los servicios de Apple en tus dispositivos.

Es un correo fraudulento para robar tus datos. Y aunque no sabemos cómo es el correo que te han mandado, Apple no pide nunca información personal, ni contraseñas, ni datos de tu tarjeta de crédito, aún menos si no tienes ninguna añadida a tu información de pago. También recibirías una alerta de seguridad directamente en tu dispositivo indicándote que tu ID se ha desactivado por motivos de seguridad.


Te mando este artículo de Apple para evitar falsas alertas y que aprendas a reconocerlas


Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …


Marca el correo como spam y reenvíaselo a Apple a esta dirección reportphishing@apple.com


Lee también este artículo


Cómo identificar los correos legítimos del iTunes Store - Soporte técnico de Apple


El iTunes Store nunca te pedirá información personal o confidencial de la cuenta (como las contraseñas o los números de tarjeta de crédito) por correo electrónico.

Los mensajes de correo electrónico que contengan archivos adjuntos o enlaces a sitios web que no sean de Apple proceden de remitentes que no son Apple, aunque pueda parecer que proceden del iTunes Store. En la mayoría de los casos, estos archivos adjuntos son peligrosos y no deberían abrirse. Nunca debes introducir información de tu cuenta Apple en ningún sitio web que no sea de Apple. Los sitios web de Apple que requieren el uso de información de cuenta incluyen apple.com en su dirección, como http://store.apple.com/ o iforgot.apple.com (con la excepción de iCloud.com).

Lo que el iTunes Store nunca te pedirá por correo electrónico:

  • Número de la seguridad social
  • Apellido de soltera de tu madre
  • Número completo de la tarjeta de crédito
  • Código CCV de la tarjeta de crédito


Un saludo

19/12/2017 06:27 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Daferla96

Pregunta: Recuperación de cuenta sin ingresar datos bancarios