Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: iPhone 6s Plus - Problemas con la activacion

Intento activar mi nuevo iPhone 6s Plus y no lo logro, solamente queda la pantalla completamente en blanco con la palabra iTunes y el logo del mismo, puedo volver atras, e intentar nuevamente, pero siempre obtengo el mismo resultado. Que puede estar pasando? Gracias!

iPhone 6 Plus, iOS 11.2.1, Opertador: Telecom Personal

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola ArmandoSF


El iPhone te está pidiendo que lo conectes a iTunes con un ordenador


Te mando este artículo de Apple


Aparece la pantalla Conectarse a iTunes en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple


Archivo cargado por el usuario

Si ves la pantalla Conectarse a iTunes, reinicia el dispositivo

Si continúas viendo la pantalla Conectarse a iTunes, tras reiniciar, quizás tengas que reinstalar iOS:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes.
  2. Conecta tu dispositivo al ordenador con el cable suministrado con el producto. Deberías ver este mensaje: “Hay un problema con el iPhone [nombre del dispositivo]. Es necesario actualizarlo o restaurarlo”.
  3. Haz clic en Actualizar (no restaurar) para reinstalar iOS y conservar tu información personal.

Si no cuentas con un ordenador para hacerlo, puedes pedir uno prestado en una tienda Apple para que te ayuden


Si no aparece un error de restauración, pero sigue apareciendo la pantalla Conectarse a iTunes, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Espero que puedas solucionarlo.


Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

22/12/2017 01:21 PM en respuesta a ArmandoSF En respuesta a ArmandoSF

Hola ArmandoSF


El iPhone te está pidiendo que lo conectes a iTunes con un ordenador


Te mando este artículo de Apple


Aparece la pantalla Conectarse a iTunes en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple


Archivo cargado por el usuario

Si ves la pantalla Conectarse a iTunes, reinicia el dispositivo

Si continúas viendo la pantalla Conectarse a iTunes, tras reiniciar, quizás tengas que reinstalar iOS:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes.
  2. Conecta tu dispositivo al ordenador con el cable suministrado con el producto. Deberías ver este mensaje: “Hay un problema con el iPhone [nombre del dispositivo]. Es necesario actualizarlo o restaurarlo”.
  3. Haz clic en Actualizar (no restaurar) para reinstalar iOS y conservar tu información personal.

Si no cuentas con un ordenador para hacerlo, puedes pedir uno prestado en una tienda Apple para que te ayuden


Si no aparece un error de restauración, pero sigue apareciendo la pantalla Conectarse a iTunes, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Espero que puedas solucionarlo.


Un saludo

22/12/2017 01:21 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: ArmandoSF

Pregunta: iPhone 6s Plus - Problemas con la activacion