No puedo realizar una copia de los chats de Whatsapp

Question

No puedo realizar una copia de los chats de Whatsapp

Tengo espacio de almacenamiento en icloud, y de ninguna manera puedo guardar mis chats en icloud. ayuda!!!

iPhone 6 Plus, iOS 11.1.2

Publicado el 23/12/2017 05:36 p. m.

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Answer 1

23/12/2017 08:51 p. m. en respuesta a santigusa

Hola amigo, gracias por responder. Te cuento, intento hacer la copia de los chats de Whatsapp pero me sale todo el tiempo "Realizando copia". Además, me aparece el siguiente mensaje: "No se pudo crear el respaldo. Asegúrate de que tu teléfono está conectado a internet y de que tienes espacio suficiente en iCloud", lo cuál tengo espacio suficiente en iCloud (4,04 Gb específicamente) y buena conexión de wifi. Te adjunto un screenshot.

Gracias.

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Answer 2

santigusa

Nivel 10

242.735 puntos

23/12/2017 08:09 p. m. en respuesta a nicoignacio

Hola nicoignacio!!

La copia de seguridad de WhatsApp se guarda en iCloud de la siguiente forma:

- Si quieres que también se guarden los vídeos de WhatsApp, abre la app, ve a Configuración, Chats, Respaldo de chats y activa Incluir videos.

- En Configuración de WhatsApp, ve a Chats, Respaldo de Chats, Realizar respaldo ahora, o bien puedes activar la copia automática.

- Una vez echa la copia de seguridad de WhatsApp, ésta se guarda en el iPhone.

- Por último, haciendo una copia de seguridad del iPhone en iCloud se incluirá la copia de seguridad de WhatsApp.

También puedes hacer la copia de seguridad del iPhone en iTunes y la copia de seguridad de WhatsApp quedará incluida en la copia de seguridad del iPhone en iTunes.

Quizás, si no se hace la copia de seguridad de Whatsapp es por que no hay espacio en el iPhone.

Comprueba el almacenamiento que le queda libre desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento del iPhone.

Prueba y nos cuentas.

Saludos y felices fiestas!!

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Answer 3

santigusa

Nivel 10

242.735 puntos

23/12/2017 09:27 p. m. en respuesta a nicoignacio

Ok. No es mucho espacio libre el que le queda, pero debería ser suficiente, ya que en ma captura de pantalla que adjuntas pone que la copia tiene 650,2mb.

También es posible que el sistema detecte que te quedarías casi sin espacio y se proteja no dejando hacer la copia.

Echa también un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20888066/?category=5245251#troubleshooting. Hay varias instrucciones si tienes problemas con la copia de seguridad de WhatsApp.

Si tienes dificultades, puedes contactar con el soporte técnico de WhatsApp desde la app, pestaña Configuración, Ayuda.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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