hola necesito ayuda, me estan llegando muchos mensajes con codigos de mi ID de Apple, pero yo no los he solicitado

Question

hola necesito ayuda, me estan llegando muchos mensajes con codigos de mi ID de Apple, pero yo no los he solicitado

hola, necesito ayuda

me esatn llegando mensajes con codigos de mi Id de Apple

pero yo no los he solicitado

que significa esto

iPhone 6 Plus, iOS 11

Publicado el 15/01/2018 03:51 p. m.

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Answer 1

Carlos.P

Community Specialist

18/01/2018 11:55 a. m. en respuesta a andreaflorida

Hola andreaflorida,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Entiendo tu preocupación por estos correos electrónicos y mi prioridad es asegurarme que mantengas la seguridad de tu cuenta. Me encantaría hacerte unas preguntas y ofrecerte artículos oficiales que te pueden ayudar a resolver esta situación.

¿Cuando recibiste ese correo electrónico, has hecho algún cambio en tu cuenta? ¿Llegaste a recibir el mensaje por medio de una dirección de correo electrónico oficial de Apple? Existe la posibilidad que el mensaje sea ficticio e intente acceder a tus datos personales. El siguiente artículo contiene más detalles:

Evitar correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing), alertas de virus falsas, llamadas de soporte técnico ficticias y otras estafas

Si has confirmado que el correo es legítimo, te recomiendo que cambies la contraseña de tu Apple ID y que contactes a nuestros asesores técnicos:

Cambiar la contraseña de tu Apple ID
Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Espero que esta información te sea útil.
Un saludo muy cordial.

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