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Pregunta:

Pregunta: Compre un iPhone 7 de 32 hace 2 meses en un servicio autorizado y me percaté que en la parte posterior no se ve el número de serie ni tampoco la bandeja del chip, no se que hacer y no se como contactarme con Apple, que puedo hacer? H

Como me puedo comunicar con Apple necesito ayuda !

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Pregunta marcada como Útil

16/01/2018 02:46 PM en respuesta a Cristobalignacio En respuesta a Cristobalignacio

Está claro que aunque sea un iPhone, desde luego que no viene de Apple directamente. Ha pasado por algunas manos, ha sido reparado, sustituido o a saber...


Seguramente si accedes a la web de consulta de garantía te diga que no la tiene, que muestres comprobante de compra y aún así no te lo acepten alegando que ha sido manipulado.

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16/01/2018 09:09 AM en respuesta a Cristobalignacio En respuesta a Cristobalignacio

Según Apple el número de serie sólo está en la info que se ve en Ajustes >> General >> Acerca de... y el EMEI está aquí (ver imagen):


También lo puedes ver en la copia de seguridad de iTunes y me imagino (ahora no puedo mirar) dentro de los dispositivos de confianza en https://appleid.apple.com. También en iCloud.

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16/01/2018 09:09 AM

Responder Útil (1)

16/01/2018 09:16 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Si si lo se, es mi tercer iPhone y todos se ven el número de serie e IMEI y en este NO! el problema es que siento que no debería ser así, como si el teléfono lo intervinieron, además presenta fallas ya que tiene un solo mes y funciona lento, se pega y se va a negro. Creo que no está bien, estoy tratando de verlo con la tienda donde lo compre pero aún no hay respuesta.Archivo cargado por el usuario

16/01/2018 09:16 AM

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16/01/2018 10:47 AM en respuesta a Cristobalignacio En respuesta a Cristobalignacio

Siento decirte que ese iPhone no es original, es decir que es fake. Te recomiendo guardar el enlace de la página donde lo compraste y denunciar el caso a la policía lo más rápido posible y dar de baja el número de tarjeta con la que lo compraste. Estos casos son bastante comunes y en mi opinión hay que informarse de la veracidad del vendedor por medio de otras fuentes antes de hacer la compra

16/01/2018 10:47 AM

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Pregunta marcada como Útil

16/01/2018 02:46 PM en respuesta a Cristobalignacio En respuesta a Cristobalignacio

Está claro que aunque sea un iPhone, desde luego que no viene de Apple directamente. Ha pasado por algunas manos, ha sido reparado, sustituido o a saber...


Seguramente si accedes a la web de consulta de garantía te diga que no la tiene, que muestres comprobante de compra y aún así no te lo acepten alegando que ha sido manipulado.

16/01/2018 02:46 PM

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Perfil de usuario para usuario: Cristobalignacio

Pregunta: Compre un iPhone 7 de 32 hace 2 meses en un servicio autorizado y me percaté que en la parte posterior no se ve el número de serie ni tampoco la bandeja del chip, no se que hacer y no se como contactarme con Apple, que puedo hacer? H