No carga fototeca icloud y ocupa 2,2GB

Question

Nivel 1

4 puntos

No carga fototeca icloud y ocupa 2,2GB

Buenas, al cambiar de iphone he utilizado mi misma cuenta de icloud, intentando eliminar todo para que quede ''limpia''. En este nuevo móvil tengo 5 fotos contadas, sin embargo cuando miro el almacenamiento del icloud en ajustes, me sale que la opción fotos ocupa 2,2 GB cuando repito, solo tengo 5 en el movil, y a la hora de ir a la página web de icloud ni siquiera me sale ninguna. a que se debe? he leido que son 'archivos fantasmas' pero no sé como borrar esa cantidad tan grande de GB ni como hacer que se vean mis nuevas fotos en la fototeca online.

He probado a reiniciar el móvil varias veces y a salir y volver entrar a mi cuenta de icloud, y sigue todo igual. Gracias

pd: tengo un iphone 7 plus de 128GB con la ultima actualización del sistema disponible.

iPhone 7 Plus, iOS 11.2.2

Publicado el 23/01/2018 08:48 a. m.

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Answer 1

Pedro D

Community Specialist

25/01/2018 06:15 p. m. en respuesta a melodymn96

Hola melodymn96,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que en el proceso de limpiar tu cuenta de iCloud haz eliminado un número extenso de fotos de tu Fototeca de iCloud. Además, entiendo que luego de completar ese paso, aún observas que tu almacenamiento continúa siendo ocupado por fotos. Me gustaría ayudarte con este inconveniente.

Por favor, verifica que las fotos fueron eliminadas completamente de tu cuenta de iCloud vaciando el album Eliminado. El siguiente enlace contiene más detalles al respecto:

Obtener ayuda con la fototeca de iCloud

¿Cómo puedo eliminar fotos y videos de un dispositivo mediante la fototeca de iCloud?

Si quieres eliminar fotos y videos de todos tus dispositivos iOS, de tu Mac y de iCloud.com, puedes eliminarlos en la app Fotos.

Cuando eliminas una foto o un video de la app Fotos, también se elimina de la fototeca y del espacio de almacenamiento de iCloud. Tienes un plazo de 30 días para recuperar las fotos y los videos desde el álbum Eliminado.

Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.

Un saludo muy cordial.

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