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Pregunta:

Pregunta: Manchas pantalla Macbook pro retina 13"

Buenas tardes,


Me compré el ordenador a mediados de abril del 2015, desde hace un par de meses me están saliendo manchas en la pantalla que cuando esta está en negro son claramente evidentes.

El ordenador no ha sufrido ningún tipo de daño, por ello reclamo que apple tome responsabilidad puesto que he comprobado que también le ha pasado a muchos otros clientes.

MacBook Pro with Retina display, OS X Server

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Pues si es el típico Staingate de los Retina aquí en escala llevándolos a la Apple Store las han cambiado sin coste. Tengo familiares y amigos que lo han hecho.

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24/01/2018 09:50 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

El soporte técnico de apple me ha dicho lo siguiente:

"Estaba revisando por acá y veo que si estas manchas comienzan a aparecer después del 26 de Octubre de 2015, se dan 2 años de garantía para esto, es decir, que se hace gratis, luego de esto, puede que tenga un costo"


Por lo tanto me está indicando que no me cubren la reparación...

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24/01/2018 08:39 AM en respuesta a elenavalino En respuesta a elenavalino

Hola elenavalino


Si usas el buscador verás que hay muchos usuarios que les ha pasado y puesto al habla con Apple han porcedido a su sustitución, habal con ello o yo mejor pediría cita en Genius y lo habals con ellos, el problema lo suelen arragalr aún siendo equipos fuera de garantía. No hay un programa de sustitución o extensión de garantía en si como otras veces pero se suelen hacer cargo de la reparación.


Un saludo.

24/01/2018 08:39 AM

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24/01/2018 09:50 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

El soporte técnico de apple me ha dicho lo siguiente:

"Estaba revisando por acá y veo que si estas manchas comienzan a aparecer después del 26 de Octubre de 2015, se dan 2 años de garantía para esto, es decir, que se hace gratis, luego de esto, puede que tenga un costo"


Por lo tanto me está indicando que no me cubren la reparación...

24/01/2018 09:50 AM

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24/01/2018 09:50 AM en respuesta a elenavalino En respuesta a elenavalino

Pues si es el típico Staingate de los Retina aquí en escala llevándolos a la Apple Store las han cambiado sin coste. Tengo familiares y amigos que lo han hecho.

24/01/2018 09:50 AM

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24/01/2018 09:51 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Al final han acabado diciéndome que lo lleve al punto oficial en Cádiz que no es un apple store, se llama Goldenmac y que si entro en las características del programa que si me lo cubrirían. A ver que me dicen en la tienda.

Muchas gracias por la ayuda.

24/01/2018 09:51 AM

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Pregunta: Manchas pantalla Macbook pro retina 13"