Desaparecieron fotos y videos de mi nuevo iPhone x, soporte e ingeniería no pudieron recuperarlo.

Añado:

Me tocó investigarlo y esto es lo que realmente ocurrió:

1. El hermano (o alguien desactivó la fototeca) pero no salió de la sesión de iCloud.
2. El hermano borró todas las fotos del teléfono (pero como no estaba activada la fototeca no pasó nada).
3. El hermano hizo fotos con su teléfono nuevo.
4. El hermano activó la fototeca, pero no sabía que estaba el AppleID de mi cliente.
5. Ahora no lo hace, pero antes al activar la fototeca y ver que había fotos en el teléfono te preguntaba si fusionar todas las fotos (las del teléfono + las de iCloud) o eliminar las fotos de iCloud para dejar sólo las nuevas de teléfono.
6. Dio a la opción de borrar las fotos de iCloud (que recordemos estaba el AppleID de mi cliente).
7. Todas las fotos borradas. Punto pelota.
8. Todavía lloran cuando sale el tema.

Pero ahora ya no pregunta nada, si activas la fototeca directamente fusiona las fotos de un lado y otro.

No sé lo que os ha pasado, pero habría que repasar todo todo todo si se quiere una explicación, aunque si desde Apple ya han tirado la toalla no podrás recuperar.

Para otra vez:

1. Hacer copia de seguridad
2. Revisar que la copia de seguridad es correcta.
3. Volver a revisar que todo es correcto.
4. Ya sé que mola que te hagan un descuento al entregar el teléfono viejo, pero mi experiencia (no con iPhones, con todo) es que no te deshagas de lo viejo hasta estar muy seguro que todos los datos se han pasado correctamente. Y es que si cambias de ordenador, de servidor, de portátil, de lo que sea... no hay mejor copia de seguridad que el dispositivo viejo a mano.

Aunque ya sé por donde irán los tiros: el chico de la camiseta azul o el siguiente en el proceso de reciclado del viejo teléfono hizo algo que no debería. No sé si Apple investigará internamente para que no pase de nuevo.

Ah!!! Yo no le dejo tocar mi iPhone ni al mismísimo Cook!!!!! 😁

Un cliente (otro) iba a entregar un iPhone 6 para comprar un iPhone 8, le dije que no lo hiciera. Le ofrecían descontarle 200€, le dije que un iPhone 6 en perfecto estado lo iba a vender por 200€ en dos días. Así que me hizo caso... pasó todo de uno a otro y cuando estaba todo perfecto lo puso a la venta entre sus amigos/conocidos... y lo vendió en dos días.

Eso una vez lo vi, el mismo caso. Un cliente cambió de teléfono, y el viejo se lo dió a su hermano pero sin restaurar. El hermano le borró todas las fotos.

Para cuando se dieron cuenta... demasiado tarde.