problemas con archivos pdf y Mail

Hola mopabe,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas para abrir documentos en formato PDF que recibes por medio del correo electrónico en tu iPad Air. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Primer paso, es reiniciar tu iPad:
Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch
Después, puedes revisar el siguiente enlace con más información acerca de utilizar e abrir documentos PDF:
Usa iBooks con documentos PDF en el iPhone, iPad o iPod touch
Ten en cuenta que necesitas la app de iBooks para poder acceder a este tipo de documentos:

Ver un PDF adjunto a correo electrónico

Con iBooks, puedes abrir documentos PDF, como los archivos PDF adjuntos a un correo electrónico:

1. Abre el correo electrónico con el PDF adjunto y toca el adjunto.
2. Toca el ícono Compartir .
3. Toca “Copiar a iBooks” para abrir el archivo adjunto en iBooks.
   

Cuando usas iBooks para abrir un PDF, iBooks guarda una copia de este automáticamente entre tus PDF de iBooks.

La próxima vez que sincronizas tu dispositivo iOS con una computadora, el archivo PDF se guarda en iBooks o en iTunes.

• En OS X Mavericks o posterior, el archivo PDF se sincroniza con tu biblioteca de iBooks.
• Tanto en OS X Mountain Lion y versiones anteriores como en Windows, estos archivos PDF se sincronizan con tu biblioteca de iTunes.

Si efectivamente has descargado y tienes la app de iBooks en tu iPad y todavía no puedes acceder a estos documentos, trata de buscar una actualización de software en tu iPad ya que estamos en este momento en la versión iOS 11.2.5:
Actualizar la versión de iOS en el iPhone, iPad o iPod touch
Esperamos que esta información te sea de utilidad.
Saludos cordiales.