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Pregunta:

Pregunta: No se reproduce el sonido en las Live Photos de mi iPhone 7s

De repente ha dejado de reproducirse el sonido en mis Live Photos. Antes no tenía este problema. El sonido está activado; se oye el sonido en los vídeos. Se trata de un iPhone 7s

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16/02/2018 05:24 PM en respuesta a susanademarbella En respuesta a susanademarbella

Hola susanademarbella,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tus fotografías con la opción de Live Photos no reproducen ningún sonido. Quiero asegurarme que puedas disfrutar de tus recuerdos personales sin inconvenientes y me gustaría ofrecerte información que te puede ayudar al respecto.


Existe la posibilidad, basado en las circunstancias que describes, que tu iPhone esté en modo vibración o en modo silencio. Este modo afecta la reproducción de sonido de tus Live Photos. Verifica si es este el caso siguiendo los pasos de este enlace:

Cómo activar los modos vibración, tono o silencio en el iPhone


Si luego de seguir esos pasos el problema persiste, te invito a que pruebes a tomar una Live Photo y luego selecciona en la opción de editar. Observa si en la esquina superior izquierda el ícono de sonido aparece como habilitado. El siguiente artículo contiene más detalles sobre el proceso de edición de Live Photos:


Tomar y editar Live Photos


Espero que esta información te sea útil.


Un saludo cordial.

16/02/2018 05:24 PM

Responder Útil

17/02/2018 11:52 AM en respuesta a Marco.C En respuesta a Marco.C

Hola Marco.C:

Gracias a ti por responder. Lo de comprobar que el teléfono tuviera el sonido activado ya lo comprobé. También he seguido tu recomendación de tomar una foto live y darle a editar para comprobar que el sonido estaba activado y lo está, así que no sé por qué tengo ese error. 😔 Me tendré que pasar por el servicio técnico de apple para ver si me lo solucionan.

De todos modos, muchas gracias por tu ayuda.

17/02/2018 11:52 AM

Responder Útil

19/02/2018 10:10 AM en respuesta a susanademarbella En respuesta a susanademarbella

Hola susanademarbella,

Agradecemos la información proveída. Ya que mencionas contactar a nuestros asesores técnicos, incluimos a continuación un enlace con sus datos de contacto.

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Un saludo muy cordial.

19/02/2018 10:10 AM

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Perfil de usuario para usuario: susanademarbella

Pregunta: No se reproduce el sonido en las Live Photos de mi iPhone 7s