Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problemas con la aplicación de Mac él media vídeo player

x sorpresa después de anteriormente pagar 10,99 de la ampliación de la app anteriormente mencionada al actualizarla se me a vuelto a des configurar y me pide de nuevo que vuelva a pagar de nuevo x la versión pro, os pasa a alguno de vosotros?

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola andresrupo

No. No es muy normal. Si ya pagaste la versión pro y no has cambiado el ID de Apple.

He buscado la app en la App Store y he encontrado el siguiente aviso por parte del desarrollador de la aplicación

We are aware of the issue with “Restore Purchase” option failure and we are working with Apple on resolving it.

Somos conscientes del problema con el fallo de la opción "Restaurar compra" y estamos trabajando con Apple para resolverlo.

¿Has pulsado en restaurar compra y te ha dado este fallo?

Puedes ponerte en contacto con el desarrollador o con Apple para que te expliquen cuando van a resolver el problema.

Seguro que te dan algún tipo de solución o respuesta

Archivo cargado por el usuario

Te ofrece una dirección de correo de atención al cliente (support@eltima.com) para que contactes con ellos si quieres hacerles alguna pregunta.

Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple


Si quieres, también puedes contactar con Apple

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Cuéntanos si finalmente lo han resuelto o te han devuelto el dinero en el caso que no funcione.

Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

19/02/2018 06:37 PM en respuesta a andresrupo En respuesta a andresrupo

Hola andresrupo

No. No es muy normal. Si ya pagaste la versión pro y no has cambiado el ID de Apple.

He buscado la app en la App Store y he encontrado el siguiente aviso por parte del desarrollador de la aplicación

We are aware of the issue with “Restore Purchase” option failure and we are working with Apple on resolving it.

Somos conscientes del problema con el fallo de la opción "Restaurar compra" y estamos trabajando con Apple para resolverlo.

¿Has pulsado en restaurar compra y te ha dado este fallo?

Puedes ponerte en contacto con el desarrollador o con Apple para que te expliquen cuando van a resolver el problema.

Seguro que te dan algún tipo de solución o respuesta

Archivo cargado por el usuario

Te ofrece una dirección de correo de atención al cliente (support@eltima.com) para que contactes con ellos si quieres hacerles alguna pregunta.

Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple


Si quieres, también puedes contactar con Apple

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Cuéntanos si finalmente lo han resuelto o te han devuelto el dinero en el caso que no funcione.

Un saludo

19/02/2018 06:37 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: andresrupo

Pregunta: Problemas con la aplicación de Mac él media vídeo player