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Pregunta:

Pregunta: Se desconectan los dispositivos Bluetooth del iMac

Tengo un iMac (Retina 4K, 21.5-inch, Late 2015) y estaba todo genial. Hace unos días cuando dejo de utilizarlo y lo pongo en modo "sleep" cuando quiero volver a usarlo se desconectan tanto el teclado como el mouse, ambos son Bluetooth y tengo que reiniciar la iMac para que los vuelva a reconocer. No sé que ocurrió porque este tema fue de un día para otro.

¿A alguien le ha ocurrido algo similar y tenga una solución?
¡Muchas gracias!

iMac, macOS High Sierra (10.13.3)

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola marie_la


Prueba a resetear l a Pram - Nvram para ver si eso te lo soluciona, para ello te dejo instrucciones .


Cómo restablecer la NVRAM

Archivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuario

Apaga el Mac, vuelve a encenderlo e inmediatamente después mantén pulsadas durante unos 20 segundos estas cuatro teclas a la vez: Opción, Comando, P y R. En este tiempo puede parecer que el Mac se reinicia.

  • En los ordenadores Mac que reproducen un sonido de arranque, puedes soltar las teclas después del segundo sonido.
  • En iMac Pro, puedes soltar las teclas después de que el logotipo de Apple aparezca y desaparezca por segunda vez.

Si el Mac usa una contraseña de firmware, esta combinación de teclas no hará nada o hará que el Mac arranque desde Recuperación de macOS. Para restablecer la NVRAM, primero desactiva la contraseña de firmware.

Cuando el Mac termine de arrancar, puede que quieras abrir Preferencias del Sistema y ajustar las configuraciones que se han restablecido, como el volumen de sonido, la resolución de la pantalla, la selección del disco de arranque o la zona horaria.

Más información

  • Si utilizas un Mac de sobremesa en lugar de un portátil y tienes configurado que los ajustes como el volumen de sonido y la zona horaria se restablezcan cada vez que apagas y desconectas el Mac, puede que tengas que reemplazar la batería de dentro del Mac. Se trata de una batería pequeña que hay en la placa lógica del ordenador y ayuda a la NVRAM a retener ajustes cuando el Mac está desconectado. Puedes llevar el Mac a un proveedor de servicios de Apple para reemplazar la batería.
  • Si tienes problemas con la alimentación, las funciones de reposo y activación, la carga de la batería del ordenador Mac portátil, o bien con otros aspectos relacionados con la alimentación, puede que tengas que restablecer el SMC (Controlador de gestión del sistema).


Puedes también restaurar la SMC por si lo anterior no te da resultado.


Cómo restablecer el SMC en ordenadores Mac de sobremesa

Sigue los pasos que hay a continuación para iMac, Mac mini, Mac Pro y Xserve. Si tienes un iMac Pro, pasa a la sección siguiente.

  1. Selecciona el menú Apple > Apagar.
  2. Después de que el Mac se apague, desenchufa el cable de alimentación.
  3. Espera 15 segundos.
  4. Vuelve a conectar el cable de alimentación.
  5. Espera cinco segundos y, a continuación, pulsa el botón de encendido nuevamente para arrancar el Mac.


Cómo restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) del Mac - Soporte técnico de Apple


Si eso tampoco te da resultado puedes intentar a Restablecer el módulo Bluetooth, para ello pulsa a la vez las teclas Mayúsculas + Alt y pincha con el ratón en el icono del Bluetooth, como verás en esta ocasión aparecen mas opciones que normalmente y una de ellas es "Depurar", elige esta y en un nuevo deplegable te aparecen las opciones de Restablecer Módulo Bluetooth.


Archivo cargado por el usuario


Nos vas contando si alguna de estas soluciones te resuelven tu problema .


Un saludo.

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22/02/2018 05:45 PM en respuesta a marie_la En respuesta a marie_la

Hola marie_la


Prueba a resetear l a Pram - Nvram para ver si eso te lo soluciona, para ello te dejo instrucciones .


Cómo restablecer la NVRAM

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Apaga el Mac, vuelve a encenderlo e inmediatamente después mantén pulsadas durante unos 20 segundos estas cuatro teclas a la vez: Opción, Comando, P y R. En este tiempo puede parecer que el Mac se reinicia.

  • En los ordenadores Mac que reproducen un sonido de arranque, puedes soltar las teclas después del segundo sonido.
  • En iMac Pro, puedes soltar las teclas después de que el logotipo de Apple aparezca y desaparezca por segunda vez.

Si el Mac usa una contraseña de firmware, esta combinación de teclas no hará nada o hará que el Mac arranque desde Recuperación de macOS. Para restablecer la NVRAM, primero desactiva la contraseña de firmware.

Cuando el Mac termine de arrancar, puede que quieras abrir Preferencias del Sistema y ajustar las configuraciones que se han restablecido, como el volumen de sonido, la resolución de la pantalla, la selección del disco de arranque o la zona horaria.

Más información

  • Si utilizas un Mac de sobremesa en lugar de un portátil y tienes configurado que los ajustes como el volumen de sonido y la zona horaria se restablezcan cada vez que apagas y desconectas el Mac, puede que tengas que reemplazar la batería de dentro del Mac. Se trata de una batería pequeña que hay en la placa lógica del ordenador y ayuda a la NVRAM a retener ajustes cuando el Mac está desconectado. Puedes llevar el Mac a un proveedor de servicios de Apple para reemplazar la batería.
  • Si tienes problemas con la alimentación, las funciones de reposo y activación, la carga de la batería del ordenador Mac portátil, o bien con otros aspectos relacionados con la alimentación, puede que tengas que restablecer el SMC (Controlador de gestión del sistema).


Puedes también restaurar la SMC por si lo anterior no te da resultado.


Cómo restablecer el SMC en ordenadores Mac de sobremesa

Sigue los pasos que hay a continuación para iMac, Mac mini, Mac Pro y Xserve. Si tienes un iMac Pro, pasa a la sección siguiente.

  1. Selecciona el menú Apple > Apagar.
  2. Después de que el Mac se apague, desenchufa el cable de alimentación.
  3. Espera 15 segundos.
  4. Vuelve a conectar el cable de alimentación.
  5. Espera cinco segundos y, a continuación, pulsa el botón de encendido nuevamente para arrancar el Mac.


Cómo restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) del Mac - Soporte técnico de Apple


Si eso tampoco te da resultado puedes intentar a Restablecer el módulo Bluetooth, para ello pulsa a la vez las teclas Mayúsculas + Alt y pincha con el ratón en el icono del Bluetooth, como verás en esta ocasión aparecen mas opciones que normalmente y una de ellas es "Depurar", elige esta y en un nuevo deplegable te aparecen las opciones de Restablecer Módulo Bluetooth.


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Nos vas contando si alguna de estas soluciones te resuelven tu problema .


Un saludo.

22/02/2018 05:45 PM

Responder Útil (1)

23/02/2018 08:10 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Probé la segunda opción (ya que mi Mac es de escritorio) pero lo volvió a hacer y tengo que apagar y prender la computadora para que los vuelva a reconocer.

No sé que más hacer, es muy molesto tener que apagar y prender todos los días la iMac para que los reconozca 😟

23/02/2018 08:10 AM

Responder Útil

5/03/2018 08:11 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Si tienes otra opción estaría muy agradecida. Ninguna de las opciones superiores funcionaron. Se desconectan los dispositivos bluetooth cada vez que se pone en modo "sleep".

5/03/2018 08:11 AM

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Perfil de usuario para usuario: marie_la

Pregunta: Se desconectan los dispositivos Bluetooth del iMac