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Pregunta:

Pregunta: Apple id

Hola qué tal quisiera que me ayuden,quiero cambiar minapple id ya que es muy viejo lo tengo desde que salió el iPod primera generación ahora tengo un iPhone y puse el mismo olé id pero quiero camabiarñl para eso me piden las dos respuesta de seguridad pero las he olvidado y le pongo en restablecer preguntas y me dice que me enviaron un codigo que lo introduzca para verificar pero dice que me llega al iPod, como puedo hacerle para que ese óxido me llegue a un correo o algo? O como le puedo hacer para todo esto?

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5/03/2018 11:18 AM en respuesta a alaindepuebla En respuesta a alaindepuebla

Hola alaindepuebla,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Con lo que me comentas, entiendo que has olvidado las preguntas de seguridad de tu Apple ID y el correo electrónico te indica que se ha mandado un código a tu iPod pero parece ser que no lo has obtenido y tienes preguntas. Con gusto te ofreceré un artículo que puede ayudarte con esta situación.
Por lo que describes, parece que el código que te pide tu dispositivo está relacionado a la verificación en dos pasos de Apple ID. Te sugiero que revises el siguiente artículo para que tengas más información acerca del proceso de verificación:
Si olvidaste las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID
Es posible que la siguiente sección aclare tus preguntas:

Restablecer las preguntas de seguridad

  1. Ve a iforgot.apple.com.
  2. Ingresa tu Apple ID y selecciona Continuar.
  3. Selecciona la opción para restablecer las preguntas de seguridad y, luego, selecciona Continuar.
    Archivo cargado por el usuario
  4. Ingresa la contraseña de tu Apple ID y selecciona Continuar.
  5. Sigue los pasos en pantalla para verificar tu identidad. La información que se te solicitará puede variar según los detalles de tu cuenta y otros factores. Si no aparecen opciones para verificar tu identidad, no puedes restablecer las preguntas de seguridad en este momento.
  6. Elige nuevas preguntas y respuestas de seguridad y selecciona Continuar. Consulta nuestros consejos para elegir preguntas de seguridad y mantener tu cuenta segura.
    Archivo cargado por el usuario


Ahora, si no obtienes el código, te recomiendo que contactes a nuestro soporte técnico para que puedan revisar tu cuenta y buscar opciones para tu situación.

Para contactarlos, sigue este enlace:

Contactar con el Soporte técnico

Saludos cordiales.

5/03/2018 11:18 AM

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Pregunta: Apple id