Hola alaindepuebla,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Con lo que me comentas, entiendo que has olvidado las preguntas de seguridad de tu Apple ID y el correo electrónico te indica que se ha mandado un código a tu iPod pero parece ser que no lo has obtenido y tienes preguntas. Con gusto te ofreceré un artículo que puede ayudarte con esta situación.
Por lo que describes, parece que el código que te pide tu dispositivo está relacionado a la verificación en dos pasos de Apple ID. Te sugiero que revises el siguiente artículo para que tengas más información acerca del proceso de verificación:
Si olvidaste las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID
Es posible que la siguiente sección aclare tus preguntas:
- Ve a iforgot.apple.com.
- Ingresa tu Apple ID y selecciona Continuar.
- Selecciona la opción para restablecer las preguntas de seguridad y, luego, selecciona Continuar.
- Ingresa la contraseña de tu Apple ID y selecciona Continuar.
- Sigue los pasos en pantalla para verificar tu identidad. La información que se te solicitará puede variar según los detalles de tu cuenta y otros factores. Si no aparecen opciones para verificar tu identidad, no puedes restablecer las preguntas de seguridad en este momento.
- Elige nuevas preguntas y respuestas de seguridad y selecciona Continuar. Consulta nuestros consejos para elegir preguntas de seguridad y mantener tu cuenta segura.
Ahora, si no obtienes el código, te recomiendo que contactes a nuestro soporte técnico para que puedan revisar tu cuenta y buscar opciones para tu situación.
Para contactarlos, sigue este enlace:
Contactar con el Soporte técnico
Saludos cordiales.
