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Pregunta:

Pregunta: Cambio de contraseña en bucle

Hola muy buenas.


Hace ya unas semanas que mi iphone ha empezado a pedirme verificación del id de apple. Introduzco la contraseña y el globo de texto tiembla, lo hace cuando la introduces mal o hay un error.

Nada. Después de un par de intentos fallidos, cambio la contraseña de mi id. Sigue sin funcionar.

Y así unas 5 o 6 veces. Lo raro, es que sí que puedo iniciar sesion en icloud y en mi id de apple desde un ordenador o desde cualquier sitio que no sea directamente desde los globos de verificacion del iphone...

Me gustaría formatear mi móvil pero no puedo hacerlo debido a este error. Hay algo que pueda hacer?


Un saludo.

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5/03/2018 06:35 PM en respuesta a Ferraga En respuesta a Ferraga

Hola Ferraga,


Verifica que al momento de poner la contraseña no estés usando mayúsculas cuando necesites minúsculas, y viceversa. Si esto no funciona tambien puedes intentar escribir tu contraseña en Notas y verificar que este bien, despues la cortas o copias, y la pegas donde te pide la contraseña de tu Apple ID.

Si el problema persiste te recomiendo que llames a Apple Care, el número telefónico puede variar dependiendo desde el país en el que llames, o bien Alguna de las siguientes opciones.

Aquí puedes consultar el numero si deseas llamar:

https://www.beatsbydre.com/support/international-numbers

Si deseas hacerlo online:

https://getsupport.apple.com/?caller=cups

O si prefieres buscar por ti mismo en la web de Apple:

https://support.apple.com


¡Espero que sea de ayuda esta información!

5/03/2018 06:35 PM

Responder Útil

7/03/2018 12:07 PM en respuesta a Gabriel274 En respuesta a Gabriel274

Buenas, el caso es que he llamado y la conclusión es que hay que volver a los ajustes de fábrica. Para ello, ya que no puedo poner mi contraseña de id de apple, tengo que conectarlo al ordenador ( que tiene itunes ) y mantener boton lateral y central presinados hasta que sale el símbolo de itunes y el cable de carga. Itunes allí de pide si restaurar el iphone o actualizarlo. Ninguna de las dos opciones me ha restaurado el iphone a los ajustes de fábrica...

7/03/2018 12:07 PM

Responder Útil
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Pregunta: Cambio de contraseña en bucle