Cambio de contraseña en bucle

Question

Nivel 1

8 puntos

Cambio de contraseña en bucle

Hola muy buenas.

Hace ya unas semanas que mi iphone ha empezado a pedirme verificación del id de apple. Introduzco la contraseña y el globo de texto tiembla, lo hace cuando la introduces mal o hay un error.

Nada. Después de un par de intentos fallidos, cambio la contraseña de mi id. Sigue sin funcionar.

Y así unas 5 o 6 veces. Lo raro, es que sí que puedo iniciar sesion en icloud y en mi id de apple desde un ordenador o desde cualquier sitio que no sea directamente desde los globos de verificacion del iphone...

Me gustaría formatear mi móvil pero no puedo hacerlo debido a este error. Hay algo que pueda hacer?

Un saludo.

Publicado el 5/03/2018 04:13 p.m.

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Answer 1

Ferraga Autor

Nivel 1

8 puntos

7/03/2018 10:07 a.m. en respuesta a Gabriel274

Buenas, el caso es que he llamado y la conclusión es que hay que volver a los ajustes de fábrica. Para ello, ya que no puedo poner mi contraseña de id de apple, tengo que conectarlo al ordenador ( que tiene itunes ) y mantener boton lateral y central presinados hasta que sale el símbolo de itunes y el cable de carga. Itunes allí de pide si restaurar el iphone o actualizarlo. Ninguna de las dos opciones me ha restaurado el iphone a los ajustes de fábrica...

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Answer 2

5/03/2018 04:35 p.m. en respuesta a Ferraga

Hola Ferraga,

Verifica que al momento de poner la contraseña no estés usando mayúsculas cuando necesites minúsculas, y viceversa. Si esto no funciona tambien puedes intentar escribir tu contraseña en Notas y verificar que este bien, despues la cortas o copias, y la pegas donde te pide la contraseña de tu Apple ID.

Si el problema persiste te recomiendo que llames a Apple Care, el número telefónico puede variar dependiendo desde el país en el que llames, o bien Alguna de las siguientes opciones.

Aquí puedes consultar el numero si deseas llamar:

https://www.beatsbydre.com/support/international-numbers

Si deseas hacerlo online:

https://getsupport.apple.com/?caller=cups

O si prefieres buscar por ti mismo en la web de Apple:

https://support.apple.com

¡Espero que sea de ayuda esta información!

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