como pre un ipa2 de segunda mano y esta bloqueada como me puedes ayudar

compre un ipat 2 de segunda mano y esta bloqueada como me puende ayudar

Publicado el 6/03/2018 04:03 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 6/03/2018 07:46 p.m.

Hola RICHARD230

Es posible que, si como nos cuentas, lo has comprado de segunda mano, el dueño anterior no haya borrado correctamente los datos del dispositivo. Entonces esté seguirá vinculado a su cuenta.

Necesitarás su ayuda para solucionarlo y que elimine el dispositivo de su cuenta.

Si el anterior dueño no recuerda su ID de Apple y su contraseña debe seguir los pasos que le indican en estos artículos


Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Si recupera su información o la recuerda, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.


Si el propietario no está contigo, deberá entrar en iCloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Espero que sigas en contacto con él para poder hacerlo.

También puedes ponerte en contacto con Soporte técnico de Apple para intentar resolverlo o que te aconsejen que hacer.

ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

6/03/2018 07:46 p.m. en respuesta a RICHARD230

Hola RICHARD230

Es posible que, si como nos cuentas, lo has comprado de segunda mano, el dueño anterior no haya borrado correctamente los datos del dispositivo. Entonces esté seguirá vinculado a su cuenta.

Necesitarás su ayuda para solucionarlo y que elimine el dispositivo de su cuenta.

Si el anterior dueño no recuerda su ID de Apple y su contraseña debe seguir los pasos que le indican en estos artículos


Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Si recupera su información o la recuerda, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.


Si el propietario no está contigo, deberá entrar en iCloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Espero que sigas en contacto con él para poder hacerlo.

También puedes ponerte en contacto con Soporte técnico de Apple para intentar resolverlo o que te aconsejen que hacer.

ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

como pre un ipa2 de segunda mano y esta bloqueada como me puedes ayudar

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.