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Pregunta:

Pregunta: No puedo acceder a mi cuenta de iCloud

Hola, tengo un problema para acceder a mi cuenta de iCloud. Hace unos meses se me cayó mi IPhone al váter y quiero recuperar las fotos que tenía. Intento abrir iCloud desde mi iPad y al introducir mi ID y mi contraseña, me pide un código de verificación, que supuestamente llega al iPhone que es mi otro dispositivo de confianza, pero como no se enciende no puedo obtener este código, por lo que les pido que me lo manden por SMS a mi actual teléfono. Tras introducir el código de verificación, me piden que introduzca un nuevo código de 4 dígitos que no sé ni cuál es, ni cómo localizarlo, ni me dicen a dónde me lo mandan. alguien podría decirme si Le ha ocurrido esto alguna vez?

Espero que podáis ayudarme, un saludo.

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8/03/2018 12:43 PM en respuesta a nadia2929 En respuesta a nadia2929

Hola nadia2929!!


Siento que se haya estropeado tu iPhone 😟


La página www.icloud.com no está optimizada para dispositivos iOS. A algunas funciones sí podrás acceder, pero a la Fototeca no. Deberás hacerlo desde un ordenador.


¿En el iPad usas el mismo ID de Apple que en el iPhone?.


Saludos!!

8/03/2018 12:43 PM

Responder Útil (1)

9/03/2018 05:37 AM en respuesta a nadia2929 En respuesta a nadia2929

Ok. Puede ser el código del llavero de iCloud, en donde se guardan las contraseñas web. Prueba con ese, si lo recuerdas. Si no, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

9/03/2018 05:37 AM

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Pregunta: No puedo acceder a mi cuenta de iCloud