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Pregunta:

Pregunta: Como cancelar una compra accidental?

Quien me puede ayudar? Tenía el móvil en el bolsillo y al sacarlo se me activo una compra sin querer de una app instalada, ya que por mala suerte puse el dedo en el Touch ID. Como puedo cancelar esa compra

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Si. Es posible que aun no aparezca, si la acabas de comprar. Y lo has hecho a través de App Store. Pero tienes tiempo, no te preocupes. Cuanto te llegue la factura de Apple a tu correo estará seguro.

Imagino que es una suscripción o compra dentro de la app, si como dices, la app ya estaba instalada en el móvil.

Si has activado alguna suscripción, tienes que cancelarla por si está en periodo de prueba o por si se renueva automáticamente.

Para hacerlo:

-Ajustes-Tu nombre-iTunes Store y App Store

-Pulsa en tu Apple ID en la parte superior de la pantalla

-Pulsa Ver Apple ID. Te pedirá contraseña ID o huella

-Pulsa Suscripciones

-Pulsa en la suscripción que quieres cancelar

-Pulsa en Cancelar suscripción

Si no activaste ninguna suscripción, no te preocupes y espera a que aparezca la app en la facturación para reclamar.

Un saludo

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8/03/2018 05:35 PM en respuesta a danielpolini En respuesta a danielpolini

Hola danielpolini

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para exponer tu problema.

Para acceder, pon el ID y contraseña que utilizaste para comprar la aplicación.

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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8/03/2018 05:35 PM en respuesta a danielpolini En respuesta a danielpolini

Hola danielpolini

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para exponer tu problema.

Para acceder, pon el ID y contraseña que utilizaste para comprar la aplicación.

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

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8/03/2018 05:35 PM

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8/03/2018 05:53 PM en respuesta a danielpolini En respuesta a danielpolini

Si. Es posible que aun no aparezca, si la acabas de comprar. Y lo has hecho a través de App Store. Pero tienes tiempo, no te preocupes. Cuanto te llegue la factura de Apple a tu correo estará seguro.

Imagino que es una suscripción o compra dentro de la app, si como dices, la app ya estaba instalada en el móvil.

Si has activado alguna suscripción, tienes que cancelarla por si está en periodo de prueba o por si se renueva automáticamente.

Para hacerlo:

-Ajustes-Tu nombre-iTunes Store y App Store

-Pulsa en tu Apple ID en la parte superior de la pantalla

-Pulsa Ver Apple ID. Te pedirá contraseña ID o huella

-Pulsa Suscripciones

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Si no activaste ninguna suscripción, no te preocupes y espera a que aparezca la app en la facturación para reclamar.

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8/03/2018 05:53 PM

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8/03/2018 06:01 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Es correcto. Fue una suscripción dentro de una App que ya tengo instalada. Tenía el móvil en el bolsillo del pantalón y se abrió la aplicación seguro se manipuló entrando a una compra de suscripción y cuando saqué el móvil del bolsillo con la mala suerte de poner el dedo en el Touch ID y se activó la compra. Ya cancele la suscripción en la configuración como me indicaste. Me fue muy útil tu ayuda. Muchas gracias. Ahora solo esperare la facturación.

8/03/2018 06:01 PM

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Pregunta: Como cancelar una compra accidental?