Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problema con IPAD MINI 2

Hola,


Tengo un ipad mini 2 que tiene tres años y hasta hace dos meses funcionaba perfectamente. Un día de la noche a la mañana la pantalla se quedo en negro y no reacciona absolutamente a nada. Brilla cuando presionas algún botón por lo que se que está encendido, pero nada más. No aparece nada ni al intentar apagar o encender, ni al cargar, ni al conectar a Itunes, (aunque este si lo reconoce cuando lo conecto al ordenador) , no reacciona tampoco al reinicio forzado. También he probado a restaurarlo mediante modo DFU pero no ha resuelto nada. ¿Le ha pasado a alguien algo parecido? Se que tres años es bastante tiempo, pero es que hasta ese día funcionaba sin problema, y no ha recibido ningún golpe, ni le ha pasado nada que lo haya podido provocar...

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola sandra1988

Has hecho todo lo que puedes hacer. Ni mas ni menos. Restaurar, reiniciar, cargarlo, forzar el reinicio...

Ya solo te queda contactar con Apple por si tienes algún problema de hardware

Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

Si necesitas más ayuda

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

  • Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
  • La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
  • La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
  • La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos.
  • No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
  • El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.

Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

12/03/2018 01:31 PM en respuesta a sandra1988 En respuesta a sandra1988

Hola sandra1988

Has hecho todo lo que puedes hacer. Ni mas ni menos. Restaurar, reiniciar, cargarlo, forzar el reinicio...

Ya solo te queda contactar con Apple por si tienes algún problema de hardware

Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

Si necesitas más ayuda

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

  • Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
  • La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
  • La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
  • La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos.
  • No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
  • El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.

Un saludo

12/03/2018 01:31 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: sandra1988

Pregunta: Problema con IPAD MINI 2