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Pregunta:

Pregunta: cancelar compra suscripcion de app

hola, deseo cancelar la compra de una suscripcion anual de una app ya que se debio a un error de periodo, necesito ayuda con el tema.

iPhone 7

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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hola pafuri

la puedes cancelar. pero si es una suscripción anual, se cancelará dentro de un año. para que no te cobren el siguiente periodo anual.

lo que supongo que quieres, es reclamar el importe. o cambiar a suscripción mensual.

primero cancela la suscripción como te indica apple en este enlace

ver, cambiar o cancelar las suscripciones - soporte técnico de apple

para reclamar, puedes utilizar reportaproblem.apple.com

para acceder, pon el id y contraseña que utilizaste para comprar la aplicación. es posible que si la acabas de comprar, no aparezca aun.

cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el app store, itunes store o ibooks store - soporte técnico de apple

también puedes conectar con el desarrollador de la aplicación.

cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - soporte técnico de apple

o contactar directamente con soporte de itunes si tienes algún problema.

itunes - soporte técnico oficial de apple

si la suscripción no la gestionaste en itunes, tendrás que reclamar en la web de la aplicación.

un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

20/03/2018 08:38 AM en respuesta a pafuri En respuesta a pafuri

hola pafuri

la puedes cancelar. pero si es una suscripción anual, se cancelará dentro de un año. para que no te cobren el siguiente periodo anual.

lo que supongo que quieres, es reclamar el importe. o cambiar a suscripción mensual.

primero cancela la suscripción como te indica apple en este enlace

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para reclamar, puedes utilizar reportaproblem.apple.com

para acceder, pon el id y contraseña que utilizaste para comprar la aplicación. es posible que si la acabas de comprar, no aparezca aun.

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también puedes conectar con el desarrollador de la aplicación.

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o contactar directamente con soporte de itunes si tienes algún problema.

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si la suscripción no la gestionaste en itunes, tendrás que reclamar en la web de la aplicación.

un saludo

20/03/2018 08:38 AM

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