COBRO ITUNES
ME HAN COBRADO 80 EUROS DE DOS APLICACIONES QUE ME DESCARGUE PORQUE ERAN GRATUITAS EN PERÍODO DE PRUEBA DE UNA SEMANA. LAS ELIMINÉ EN EL MISMO MOMENTO PERO SE ME HAN COBRADO HOY. APPLE ME DEVOLVERÍA MI DINERO?
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¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Hola olga16
No basta con borrar las aplicaciones o con no usarlas.
Cuando te descargas una aplicación gratuita con periodo de prueba, hay que cancelar la renovación 24 horas antes de que acabe ese periodo de prueba gratuito.
Puedes usar reportaproblem.apple.com para solicitar la devolución de una compra de la App Store
Si es una suscripción, sigue los pasos de este enlace
Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple
Un saludo
Hola olga16
No basta con borrar las aplicaciones o con no usarlas.
Cuando te descargas una aplicación gratuita con periodo de prueba, hay que cancelar la renovación 24 horas antes de que acabe ese periodo de prueba gratuito.
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Un saludo
Hola Olga,
Eliminar una app no cancela el periodo de prueba de una suscripción en la app.
Sigue estos pasos Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple
Efectivamente, puedes consultar con el soporte de iTunes al final de este enlace iTunes - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo.
Antes te dejé un par de enlaces para eso. Para que reclames, contándoles el problema
Utiliza reportaproblem.apple.com para revisar tus compras y recibos, así como para señalar un problema con un artículo que hayas comprado.
Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.
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Sigue las indicaciones del enlace y hazlo cuanto antes.
Espero que puedas solucionarlo
Un saludo
Ya he cancelado la suscripción. Pero habría forma de que me abonasen el dinero? Son aplicaciones que no tengo en el teléfono y que no han sido utilizadas.. el error ha sido no saber hacer eso
COBRO ITUNES