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Pregunta:

Pregunta: COBRO ITUNES

ME HAN COBRADO 80 EUROS DE DOS APLICACIONES QUE ME DESCARGUE PORQUE ERAN GRATUITAS EN PERÍODO DE PRUEBA DE UNA SEMANA. LAS ELIMINÉ EN EL MISMO MOMENTO PERO SE ME HAN COBRADO HOY. APPLE ME DEVOLVERÍA MI DINERO?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola olga16

No basta con borrar las aplicaciones o con no usarlas.

Cuando te descargas una aplicación gratuita con periodo de prueba, hay que cancelar la renovación 24 horas antes de que acabe ese periodo de prueba gratuito.

Puedes usar reportaproblem.apple.com para solicitar la devolución de una compra de la App Store

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Si es una suscripción, sigue los pasos de este enlace

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Un saludo

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21/03/2018 04:02 PM en respuesta a olga16 En respuesta a olga16

Hola Olga,


Eliminar una app no cancela el periodo de prueba de una suscripción en la app.


Sigue estos pasos Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Efectivamente, puedes consultar con el soporte de iTunes al final de este enlace iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

21/03/2018 04:02 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

21/03/2018 04:07 PM en respuesta a olga16 En respuesta a olga16

Hola olga16

No basta con borrar las aplicaciones o con no usarlas.

Cuando te descargas una aplicación gratuita con periodo de prueba, hay que cancelar la renovación 24 horas antes de que acabe ese periodo de prueba gratuito.

Puedes usar reportaproblem.apple.com para solicitar la devolución de una compra de la App Store

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Un saludo

21/03/2018 04:07 PM

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21/03/2018 05:00 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Ya he cancelado la suscripción. Pero habría forma de que me abonasen el dinero? Son aplicaciones que no tengo en el teléfono y que no han sido utilizadas.. el error ha sido no saber hacer eso

21/03/2018 05:00 PM

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21/03/2018 06:59 PM en respuesta a olga16 En respuesta a olga16

Antes te dejé un par de enlaces para eso. Para que reclames, contándoles el problema

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...

Algunos artículos y compras de más de 90 días no son válidos para reembolsos. Consulta los términos y condiciones para obtener más información.

Sigue las indicaciones del enlace y hazlo cuanto antes.

Espero que puedas solucionarlo

Un saludo

21/03/2018 06:59 PM

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Pregunta: COBRO ITUNES