Pues si en Soporte de Apple se han agotado las soluciones, no se que más podemos hacer aquí.
En realidad, no te responde bien el iPhone de manera generalizada.
Supongo que has reiniciado, forzado el reinicio y restaurado a valores de fábrica sin restaurar ninguna copia de seguridad.
Creo que si ya has hecho todo lo que estaba en tu mano, debes pedir a Apple que lo arreglen o te lo cambien.
Si es un iPhone X tiene que estar en garantía.
Insiste con ellos. Vuelve a contactar o pide una cita.
Un saludo