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Pregunta:

Pregunta: Actualice a ios 11.3 y se reinicia

Buen día, soy nuevo en la comunidad llegue aquí porque desde que reinicie mi Iphone SE a 11.3 el mismo se crashea y reinicia, a veces reinicia y otras en el mismo reinicio se vuelve a crashear en la pantalla de la manzana y se vuelve a reiniciar, esto nunca me había sucedido con ninguna otra version de ios. Cualquier ayuda o comentario sera bien recibido, gracias!

iPhone 6, iOS 11.3, Iphone SE

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Hola gmarcos!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si tu iPhone, iPad o iPod reinicia de forma inesperada - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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3/04/2018 12:53 PM en respuesta a gmarcos En respuesta a gmarcos

Hola gmarcos!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si tu iPhone, iPad o iPod reinicia de forma inesperada - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

3/04/2018 12:53 PM

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3/04/2018 01:02 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias por la respuesta, pero te cuento, yo ya he actualizado a ios 11.3 y el servicio tecnico de apple solo sirve en caso de estar dentro de los 90 dias desde la compra, mi telefono lo compre hace 2 años.



Saludos!

3/04/2018 01:02 PM

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3/04/2018 01:08 PM en respuesta a gmarcos En respuesta a gmarcos

De nada!! Para eso estamos 😄


Ok. La idea es restaurarlo con iTunes en un ordenador, ya que el comportamiento que describes de tu dispositivo puede deberse a algún tipo de inconveniente de software.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Si puedes, primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Con respecto al soporte técnico, siempre te atenderán. Otra cosa es que la consulta tenga o no un coste.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

3/04/2018 01:08 PM

Responder Útil (1)

13/04/2018 09:45 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola, buen día, te cuento, por si a alguien le sirve mi experiencia, despúes de no poder reinstalar el sistema, lo lleve a un tecnico no oficial y me reinstalo ios 11.3, fui a buscarlo y el teléfono funcionaba perfecto, llego a mi casa pongo SIM, los datos de Icloud y se vuelve a colgar y reiniciar el teléfono, en un momento pense que tenia que ver con poner la SIM, entonces la saque y trate de utilizarlo así, pero seguía reiniciandose, hasta el punto de no poder restaurarlo al estado de fabrica, en uno de los varios intentos pude restaurarlo, lo utilice sin Icloud varias horas para testearlo, el Iphone funciono perfecto, se me ocurrió entrar a icloud desde la nube y eliminar todo menos los contactos, volvi al teléfono, entre a Icloud y restaure la copia de respaldo, el teléfono esta funcionando sin reinicios desde hace 2 días, realmente me parece todo muy raro. Aclaro que el teléfono lo compre hace 2 años completamente nuevo y no era refurbished.

Conclusión, sin tener ningún dato certero y sin poder comprobarlo de ninguna manera, había algún archivo o dato en Icloud que estaba causando este error.



Saludos!

13/04/2018 09:45 AM

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14/04/2018 01:33 PM en respuesta a gmarcos En respuesta a gmarcos

Gracias por compartir tu experiencia 🙂


Y me alegra que lo hayas podido solucionar.


Si, en ocasiones, hay archivos corruptos que pueden dar lugar a todo tipo de inconvenientes de software. De ahí que sea necesario hacer una restauración limpia del sistema, sin restaurar ninguna copia de seguridad.


Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂


Saludos!!

14/04/2018 01:33 PM

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Pregunta: Actualice a ios 11.3 y se reinicia