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Pregunta:

Pregunta: me están cobrando por una aplicación que no active, q debo hacer para evitar ese pago?

me están haciendo un cobro por una aplicación q no active . que debo hacer para evitar ese cobro?

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hola angelica85, como estas...

sigue el excelente consejo de la compañera marina258

adicional puedes revisar el link abajo en detalle, con una respuesta que dejamos documentada y puede ser de utilidad para el caso.

re: devolución

cuéntanos como te va... un saludo.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

4/04/2018 01:49 PM en respuesta a angelica85 En respuesta a angelica85

hola angelica85, como estas...

sigue el excelente consejo de la compañera marina258

adicional puedes revisar el link abajo en detalle, con una respuesta que dejamos documentada y puede ser de utilidad para el caso.

re: devolución

cuéntanos como te va... un saludo.

4/04/2018 01:49 PM

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5/04/2018 11:16 AM en respuesta a angelica85 En respuesta a angelica85

hola angelica85!!

además de los buenos consejos de los compañeros marina258 y gonzaval, es posible que se haya activado una suscripción a esa app que comentas y, aunque reporte el problema con uno de los cobros, el mes que viene te venga otro cobro por la suscripción. en ese caso, para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de apple: ver, cambiar o cancelar las suscripciones - soporte técnico de apple. están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de apple.

si la suscripción es ajena a apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de apple ...

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos a todos!! 🙂

5/04/2018 11:16 AM

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Pregunta: me están cobrando por una aplicación que no active, q debo hacer para evitar ese pago?