Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Me regalaron un IPhone y tiene el bloque de activación, le comenté al dueño anterior, y ya elimino el dispositivo de su cuenta, al momento de yo volverlo a configurar, me continua apareciendo el bloqueo de activación. Qué es lo que debo de hacer?

Es un IPhone 5, eh intentado configurar el dispositivo varias veces y no puedo por el bloqueo de activación. El dueño anterior ya lo eliminó de su cuenta de ICloud, y aún a mi me continúa apareciendo.

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola Paloma20


Sigue estas instrucciones para que el anterior dueño pueda desvincular el iPhone de su cuenta y puedas configurarlo con tu apple id.


Solicitarle ayuda al propietario anterior

Si el dispositivo está vinculado a la cuenta del propietario anterior y la persona se encuentra en un lugar cercano, pídele que ingrese su Apple ID y su contraseña en la pantalla del bloqueo de activación y elimine el dispositivo de su cuenta.

Si ves la pantalla del código y el contenido del dispositivo no se borró, pídele al propietario anterior que desbloquee el dispositivo y vaya a Configuración > General > Restablecer > Borrar contenido y configuración. El propietario anterior deberá ingresar su Apple ID y su contraseña.

Si el propietario anterior no está contigo

Si el propietario anterior no está presente, comunícate con él y pídele que siga estos pasos:

  1. Iniciar sesión en iCloud.com con su Apple ID.
  2. Ir a Buscar mi iPhone.
  3. Hacer clic en Todos los dispositivos en la parte superior de la pantalla.
  4. Seleccionar el dispositivo que se va a eliminar de iCloud.
  5. De ser necesario, hacer clic en Borrar [dispositivo].
  6. Hacer clic en Eliminar de la cuenta.

Después de que el propietario anterior elimine el dispositivo de su cuenta, apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo para comenzar el proceso de configuración.


Te dejo el enlace. Desactivar el bloqueo de activación de Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple

Si no consigues solucionarlo…. No te preocupes, contacta con el soporte técnico de Apple, Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple

Cuéntanos como te va, Saludos!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

5/04/2018 07:22 AM en respuesta a Paloma20 En respuesta a Paloma20

Hola Paloma20


Sigue estas instrucciones para que el anterior dueño pueda desvincular el iPhone de su cuenta y puedas configurarlo con tu apple id.


Solicitarle ayuda al propietario anterior

Si el dispositivo está vinculado a la cuenta del propietario anterior y la persona se encuentra en un lugar cercano, pídele que ingrese su Apple ID y su contraseña en la pantalla del bloqueo de activación y elimine el dispositivo de su cuenta.

Si ves la pantalla del código y el contenido del dispositivo no se borró, pídele al propietario anterior que desbloquee el dispositivo y vaya a Configuración > General > Restablecer > Borrar contenido y configuración. El propietario anterior deberá ingresar su Apple ID y su contraseña.

Si el propietario anterior no está contigo

Si el propietario anterior no está presente, comunícate con él y pídele que siga estos pasos:

  1. Iniciar sesión en iCloud.com con su Apple ID.
  2. Ir a Buscar mi iPhone.
  3. Hacer clic en Todos los dispositivos en la parte superior de la pantalla.
  4. Seleccionar el dispositivo que se va a eliminar de iCloud.
  5. De ser necesario, hacer clic en Borrar [dispositivo].
  6. Hacer clic en Eliminar de la cuenta.

Después de que el propietario anterior elimine el dispositivo de su cuenta, apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo para comenzar el proceso de configuración.


Te dejo el enlace. Desactivar el bloqueo de activación de Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple

Si no consigues solucionarlo…. No te preocupes, contacta con el soporte técnico de Apple, Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple

Cuéntanos como te va, Saludos!!

5/04/2018 07:22 AM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: Paloma20

Pregunta: Me regalaron un IPhone y tiene el bloque de activación, le comenté al dueño anterior, y ya elimino el dispositivo de su cuenta, al momento de yo volverlo a configurar, me continua apareciendo el bloqueo de activación. Qué es lo que debo de hacer?