Hola Paloma20
Sigue estas instrucciones para que el anterior dueño pueda desvincular el iPhone de su cuenta y puedas configurarlo con tu apple id.
Solicitarle ayuda al propietario anterior
Si el dispositivo está vinculado a la cuenta del propietario anterior y la persona se encuentra en un lugar cercano, pídele que ingrese su Apple ID y su contraseña en la pantalla del bloqueo de activación y elimine el dispositivo de su cuenta.
Si ves la pantalla del código y el contenido del dispositivo no se borró, pídele al propietario anterior que desbloquee el dispositivo y vaya a Configuración > General > Restablecer > Borrar contenido y configuración. El propietario anterior deberá ingresar su Apple ID y su contraseña.
Si el propietario anterior no está contigo
Si el propietario anterior no está presente, comunícate con él y pídele que siga estos pasos:
- Iniciar sesión en iCloud.com con su Apple ID.
- Ir a Buscar mi iPhone.
- Hacer clic en Todos los dispositivos en la parte superior de la pantalla.
- Seleccionar el dispositivo que se va a eliminar de iCloud.
- De ser necesario, hacer clic en Borrar [dispositivo].
- Hacer clic en Eliminar de la cuenta.
Después de que el propietario anterior elimine el dispositivo de su cuenta, apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo para comenzar el proceso de configuración.
Te dejo el enlace. Desactivar el bloqueo de activación de Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple
Si no consigues solucionarlo…. No te preocupes, contacta con el soporte técnico de Apple, Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple
Cuéntanos como te va, Saludos!!