Hola sandradepuebla
La compra se esta intentando generar en la Ciudad de México, pero el apple ID esta en otra Ciudad.
Cambia los ajustes para que tanto apple ID y la apple Store queden en el mismo país
Cambiar el país o la región en un iPhone, iPad o iPod touch
- En el dispositivo, toca Configuración > [tu nombre] > iTunes y App Store.
- Toca tu Apple ID. Si no iniciaste sesión, hazlo con la Apple ID y la contraseña que utilizas en iTunes Store.
- Toca Ver Apple ID. Es posible que se te solicite que autentiques tu Apple ID.
- Toca País/Región.
- Toca el nuevo país o la nueva región y, luego, toca Siguiente.
- Repasa los términos y las condiciones y la Política de privacidad de Apple, luego toca Acepto si estás de acuerdo.
- En el mensaje que aparece, toca Aceptar.
- Selecciona la forma de pago e ingresa la nueva información de pago. Debes ingresar una forma de pago válida para tu nuevo país o región.1 Obtén más información sobre cómo cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID.
- Ingresa la dirección de facturación y toca Siguiente.
El país o la región de tu Apple ID se actualizan para todos los servicios de Apple en todos los productos de Apple.
Acá te dejo el enlace: Cambiar el país o la región de tu Apple ID - Soporte técnico de Apple
Si no consigues solucionarlo…. No te preocupes, contacta con el soporte técnico de Apple, Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple