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Si rechazan tu método de pago o tienes un problema de facturación en App Store o iTunes Store

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Pregunta:

Pregunta: Problemas con compras pendientes

Hola. He realizado tres compras desde una app. He recibido los artículos y también se realizaron los cargos en mi tarjeta de crédito. Pero no puedo hacer más compras dado que las tres compras mencionadas figuran como pendientes. Aunque recibí el cargo en la tarjeta, No fueron facturadas, y en el historial de compras figuran como pendientes pero no dice por qué y no me deja hacer nada con ellas. No me preocuparía si no fuera porque no me permite hacer más compras. La app no tiene historial interno de compras. Alguien puede orientarme? Gracias

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Hola DiegoASRuy


Cuando las últimas compras aparecen como pendientes es que la transacción no se ha completado. Si has visto el cargo, puede que sea una autorización en su lugar, que cuando son aprobadas (el cargo es final) y cuando son declinadas (es una retención de dinero que luego se te devuelve). Acerca de las retenciones de autorización de las tarjetas de pago en el iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Si no te deja hacer más compras, es que la autorización no ha sido aprobada y tienes un problema de facturación. Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…


Ahora bien, puedes preguntar al soporte de iTunes para que revisen tu cuenta y te confirmen. iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

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15/04/2018 11:18 AM en respuesta a DiegoASRuy En respuesta a DiegoASRuy

Hola DiegoASRuy


Cuando las últimas compras aparecen como pendientes es que la transacción no se ha completado. Si has visto el cargo, puede que sea una autorización en su lugar, que cuando son aprobadas (el cargo es final) y cuando son declinadas (es una retención de dinero que luego se te devuelve). Acerca de las retenciones de autorización de las tarjetas de pago en el iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Si no te deja hacer más compras, es que la autorización no ha sido aprobada y tienes un problema de facturación. Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…


Ahora bien, puedes preguntar al soporte de iTunes para que revisen tu cuenta y te confirmen. iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

15/04/2018 11:18 AM

Responder Útil (1)

16/04/2018 06:12 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Finalmente se han resuelto solas las compras pendientes. Me ha llegado el mail de la facturacion y todo. Mas alla de eso, no piedo realizar compras desde la app, sigo obteniendo el mosmo error y no es un problema de pago. Cuando voy al historial de compras ni siquiera queda registro de ese intento de compra desde la app. Que puedo hacer? No he encontrado un tema q me ayude en los links que he leido. Muchas gracias.

16/04/2018 06:12 AM

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Perfil de usuario para usuario: DiegoASRuy

Pregunta: Problemas con compras pendientes