Recuperar contactos perdidos en icloud

Hola Aacerof,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Entiendo que observas que tus contactos en iCloud no aparecen en iCloud y asumo que en tu iPhone. Aunque desconozco más detalles acerca de tu situación, quiero ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte el día de hoy.

De cualquier manera, si no ves todos los contactos que tienes en tu iPhone, puede ser que tus contactos estén almacenados en una cuenta diferente de correo electrónico en vez de iCloud.com. Empecemos por revisar cuál es la cuenta predeterminada en tu iPhone.

Para hacer esto, ve a: Configuración > Contactos > Cuenta predeterminada

Si la cuenta que está seleccionada no es la de iCloud, entonces tus contactos se han guardado a una cuenta diferente y tendrás que acceder a esa cuenta y exportar tus contactos manualmente.

Ya sea que puedas exportar la lista de contactos y luego exportarla en iCloud.com, o guardando y creando contactos manualmente en iCloud.com

El siguiente artículo te da pasos adicionales:
iCloud: Importar información de contacto

Te recomendamos también que revises el siguiente artículo con algunos pasos para ayudarte en el futuro a que tus contactos se guarden en la cuenta correcta:

Obtener ayuda para utilizar Contactos, Calendarios y Recordatorios de iCloud

Establecer iCloud como cuenta predeterminada para Contactos, Calendarios o Recordatorios

Si los contactos, calendarios y recordatorios están en iCloud, iCloud actualiza la información automáticamente. Consulta si tu información está en iCloud o en una cuenta de proveedores independientes, como Google o Yahoo. A continuación, cambia tu cuenta predeterminada a iCloud.

Consulta en qué cuenta están tus contactos:

1. Abre la app Contactos y toca Grupos en la esquina superior izquierda.
2. Anula la selección de la opción Todo [cuenta] para las cuentas de proveedores independientes, como Gmail o Yahoo.
3. Asegúrate de que esté seleccionada la opción Todo iCloud.
4. Para ver la lista de contactos, toca OK. Si no ves el contacto que estás buscando, significa que está almacenado en otra cuenta.
5. Puedes importar el contacto de un servicio de proveedores independientes en iCloud.

Establece iCloud como cuenta predeterminada para tus contactos en iOS 8 o posterior:

1. Toca Configuración > Contactos.
2. Toca Cuenta predeterminada.
3. Selecciona iCloud.

Ahora este comportamiento también puede ocurrir sí no hayas iniciado sesión en la cuenta de Apple ID. Sin embargo, si toda tu información está en el dispositivo pero no ves los contactos, me gustaría invitarte a que busques una vez más en el portal en línea de iCloud en www.icloud.com Es posible que ya hayas tratado este paso, sin embargo considero que es relevante y es un paso necesario.

También puedes tratar de recuperar tus contactos en www.icloud.com siguiendo estos simples pasos:

1) En tu computadora ve a www.icloud.com

2) Introduce tu Apple ID y contraseña.

3) Busca el icono de Ajustes y presiona el icono.

4) Ahí selecciona el contenido que deseas restablecer solo haciendo clic en Restablecer contactos.

5) Selecciona el Archivo.

Si después de tratar los pasos que te comenté sigues teniendo el problema, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar y adquirir información adicional al respecto.

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Un saludo cordial.