Sensor de proximidad iPhone 5s
Problemas con el sensor de proximada del iPhone 5s. Al escuchar audios de WhatsApps solo se escuchan por altavoz al acercarlo a la oreja no se oyen
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Problemas con el sensor de proximada del iPhone 5s. Al escuchar audios de WhatsApps solo se escuchan por altavoz al acercarlo a la oreja no se oyen
Hola karina87
Los problemas con el sensor de proximidad pueden deberse a problemas de hardware (cambio de pantalla u otras razones), pero lo primero es descartar problemas de software.
Es fundamental saber si esto solo te pasa con la aplicación WhatsApp o también con otras acciones, como por ejemplo, si al recibir o hacer una llamada y acercar el teléfono al oido, la pantalla no se apaga.
Porque si solo te pasa con WhatsApp, entonces no es problema del iPhone, sino de la aplicación. En ese caso, puedes borrarla y volverla a descargar haciendo antes copia de tus chats.
No se con que sistema operativo cuenta tu iPhone en este momento, pero si no lo has actualizado, te recomendaría que lo hicieras para ver si se soluciona el problema.
SI lo tienes actualizado, puedes probar forzando el reinicio.
En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.
Si no se soluciona con esto, puedes intentar solucionarlo restaurándolo con iTunes en un ordenador:
Primero haz copia de seguridad para no perder tus datos
Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple
Restaura a valores de fábrica
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Restaura luego la copia de seguridad que has hecho anteriormente
Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple
También puedes probar a no restaurar la copia, por si acaso. Para eso debes hacer copia de tus archivos antes, sea en iCloud o de forma manual.
Si no funciona ninguna de las soluciones, tienes que llevarlo a revisar
Apple te ha dejado un enlace en la parte de arriba de tu perfil para que contactes si lo necesitas
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Un saludo
Hola karina87
Los problemas con el sensor de proximidad pueden deberse a problemas de hardware (cambio de pantalla u otras razones), pero lo primero es descartar problemas de software.
Es fundamental saber si esto solo te pasa con la aplicación WhatsApp o también con otras acciones, como por ejemplo, si al recibir o hacer una llamada y acercar el teléfono al oido, la pantalla no se apaga.
Porque si solo te pasa con WhatsApp, entonces no es problema del iPhone, sino de la aplicación. En ese caso, puedes borrarla y volverla a descargar haciendo antes copia de tus chats.
No se con que sistema operativo cuenta tu iPhone en este momento, pero si no lo has actualizado, te recomendaría que lo hicieras para ver si se soluciona el problema.
SI lo tienes actualizado, puedes probar forzando el reinicio.
En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.
Si no se soluciona con esto, puedes intentar solucionarlo restaurándolo con iTunes en un ordenador:
Primero haz copia de seguridad para no perder tus datos
Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple
Restaura a valores de fábrica
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Restaura luego la copia de seguridad que has hecho anteriormente
Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple
También puedes probar a no restaurar la copia, por si acaso. Para eso debes hacer copia de tus archivos antes, sea en iCloud o de forma manual.
Si no funciona ninguna de las soluciones, tienes que llevarlo a revisar
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Un saludo
Sensor de proximidad iPhone 5s