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Pregunta:

Pregunta: Reinstalar macOS High Sierra MacBook Pro

buenos dias, para solucionar un problema de pantalla negra en el mac book pro retina de mi hija,hice una actualizacion del IOS pero esta no se pudo instalar completamente y el computador pide reinicio constantemente. no tengo un sistema operativo guardado en otro disco externo. que puedo hacer?


Retitulado por el Moderador.

MacBook Pro with Retina display, null

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2/05/2018 10:02 AM en respuesta a ignaciodemedellin En respuesta a ignaciodemedellin

Hola ignaciodemedellin,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Entiendo que el MacBook Pro de tu hija necesita reiniciar constantemente después de una actualización.

Las computadoras Mac tienen un sistema llamado Recuperación de macOS, el cual te permite realizar una restauración desde Time Machine, reinstalar macOS, obtener ayuda en línea, reparar o borrar un disco duro y más.

Te recomiendo entrar a Recuperación de macOS y uses la Utilidad de Discos para reparar el disco de arranque. Pasos a continuación:
Acerca de Recuperación de macOS

Mantén presionadas las teclas Command + R inmediatamente después de presionar el botón de encendido para encender la Mac o inmediatamente después de reiniciarla. Continúa presionando estas teclas hasta que veas el logotipo de Apple o un globo terráqueo que gira. Al finalizar el inicio, aparece la ventana de utilidades:

Archivo cargado por el usuario

Después de iniciar el equipo desde Recuperación de macOS, selecciona la Utilidad de Discos y, luego, haz clic en Continuar. Y sigue los siguientes pasos para reparar el disco de arranque:
Ayuda de Utilidad de Discos

  1. Imprime esta página de ayuda para poder consultarla más adelante. (Al reiniciar el ordenador en el siguiente paso, no tendrás acceso a Ayuda de Utilidad de Discos).

    En la ventana Ayuda de Utilidad de Discos, haz clic en el botón Compartir Archivo cargado por el usuario y elige Imprimir.

  2. Selecciona menú Apple > Reiniciar. Cuando se reinicie el Mac (algunos ordenadores Mac reproducen un sonido de arranque), mantén pulsadas las teclas Comando y R hasta que aparezca el logotipo de Apple; a continuación, suelta las teclas.

  3. Haz clic en Utilidad de Discos y, a continuación, haz clic en Continuar.

  4. Selecciona Visualización > Mostrar todos los dispositivos.

  5. En la barra lateral, selecciona el disco que quieres reparar.

  6. Haz clic en el botón “Primera Ayuda” Archivo cargado por el usuario.

    Si Utilidad de Discos te indica que el disco está a punto de fallar, realiza una copia de seguridad de los datos y reemplaza el disco. No es posible repararlo. De lo contrario, continúa con el paso 6.

  7. Haz clic en Ejecutar.

    Si Utilidad de Discos indica que el disco parece estar en buen estado o ha sido reparado, entonces ya has terminado. Puedes hacer clic en “Mostrar detalles” para obtener más información sobre las reparaciones. En caso contrario, tal vez tengas que realizar lo siguiente:

    • Si Utilidad de Discos informa de que hay errores de “solapamiento en la asignación de extensiones”, dos o más archivos ocupan el mismo espacio en el disco y es probable que al menos uno de ellos esté dañado. Debes comprobar cada archivo en la lista de archivos afectados. La mayoría de los archivos tiene alias en una carpeta DamagedFiles, en el nivel superior del disco.

      • Si puedes reemplazar un archivo o volver a crearlo, elimínalo.

      • Si contiene información necesaria, ábrelo y examina sus datos para asegurarte de que no está dañado.

    • Si Utilidad de Discos no puede reparar el disco o indica que “La tarea subyacente ha registrado un fallo”, prueba a reparar el disco o partición de nuevo. Si esto no resulta útil, realiza una copia de seguridad de todos los datos que sea posible, vuelve a formatear el disco, reinstala macOS y, a continuación, restaura los datos de la copia de seguridad.



Trata de reiniciar el MacBook Pro después de completar estos pasos, y déjanos saber si el problema persiste.

Un saludo cordial.

2/05/2018 10:02 AM

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Pregunta: Reinstalar macOS High Sierra MacBook Pro