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Pregunta:

Pregunta: dispositivo usb desconocido (error de solicitud de descriptor de dispositivo)

Hola estoy teniendo problemas cuando Conecto mi celular a un ordenador con windows 10 o 8.1, cada ves que conecto el USB ya se para cargarle la bateria o usar el itunes, no me lo reconoce y para eso tengo que ir a administrador de dispositivos desinstalar e instalar y ahi si conecta, quería saber que puede ser que haga eso? y que pasaria en caso de que quisiese reiniciar mi iphone desde fabrica si podría tener problemas. gracias!

iPhone 6, iOS 11.0.3

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16/05/2018 02:26 PM en respuesta a Mariano.franco En respuesta a Mariano.franco

Hola Mariano.franco!!


Entiendo que has probado en dos ordenadores diferentes, uno con Windows 10 y el otro con la versión 8.1.


Si iTunes no reconoce el dispositivo que se le conecta, en esta web de Apple hay algunos consejos: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple


Si tienes que desinstalar y volver a instalar el puerto USB, es posible que sea problema de Windows. ¿Has probado con algún otro puerto USB del ordenador?.


Saludos!!

16/05/2018 02:26 PM

Responder Útil (1)

16/05/2018 02:32 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Si probé con otros USB quizás sea una falla de windows que no lo reconoce, porque me pasa siempre que lo conecto y directamente me tira error. El problema es si yo en algún momento quiero restaurar el teléfono desde Itunes creo que se puede hacer? que no genere algún problema.

16/05/2018 02:32 PM

Responder Útil

16/05/2018 02:40 PM en respuesta a Mariano.franco En respuesta a Mariano.franco

Ok, sí, es posible que no sea por un puerto USB u otro, pero sí que sea por Windows, o por el cable, o por algún inconveniente de software en el iPhone.


Prueba con las instrucciones de la página web del soporte técnico que te he escrito antes, a ver si consigues que funcione correctamente.


Saludos!!

16/05/2018 02:40 PM

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Perfil de usuario para usuario: Mariano.franco

Pregunta: dispositivo usb desconocido (error de solicitud de descriptor de dispositivo)