dispositivo usb desconocido (error de solicitud de descriptor de dispositivo)

Question

dispositivo usb desconocido (error de solicitud de descriptor de dispositivo)

Hola estoy teniendo problemas cuando Conecto mi celular a un ordenador con windows 10 o 8.1, cada ves que conecto el USB ya se para cargarle la bateria o usar el itunes, no me lo reconoce y para eso tengo que ir a administrador de dispositivos desinstalar e instalar y ahi si conecta, quería saber que puede ser que haga eso? y que pasaria en caso de que quisiese reiniciar mi iphone desde fabrica si podría tener problemas. gracias!

iPhone 6, iOS 11.0.3

Publicado el 16/05/2018 09:57 a.m.

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Answer 1

santigusa

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16/05/2018 12:26 p.m. en respuesta a Mariano.franco

Hola Mariano.franco!!

Entiendo que has probado en dos ordenadores diferentes, uno con Windows 10 y el otro con la versión 8.1.

Si iTunes no reconoce el dispositivo que se le conecta, en esta web de Apple hay algunos consejos: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple

Si tienes que desinstalar y volver a instalar el puerto USB, es posible que sea problema de Windows. ¿Has probado con algún otro puerto USB del ordenador?.

Saludos!!

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Answer 2

santigusa

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16/05/2018 12:40 p.m. en respuesta a Mariano.franco

Ok, sí, es posible que no sea por un puerto USB u otro, pero sí que sea por Windows, o por el cable, o por algún inconveniente de software en el iPhone.

Prueba con las instrucciones de la página web del soporte técnico que te he escrito antes, a ver si consigues que funcione correctamente.

Saludos!!

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Answer 3

16/05/2018 12:32 p.m. en respuesta a santigusa

Si probé con otros USB quizás sea una falla de windows que no lo reconoce, porque me pasa siempre que lo conecto y directamente me tira error. El problema es si yo en algún momento quiero restaurar el teléfono desde Itunes creo que se puede hacer? que no genere algún problema.

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Answer 4

santigusa

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16/05/2018 12:34 p.m. en respuesta a Mariano.franco

Ok. Pues, es posible que si el puerto USB no funciona correctamente, sí, te pueda dar algún problema al sincronizar, actualizar o restaurar algún dispositivo.

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Answer 5

16/05/2018 12:36 p.m. en respuesta a santigusa

Emmm la verdad que no creo que sea problema con USB porque me esta pasando en dos tipos de ordenadores, pero bueno.

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