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Pregunta:

Pregunta: Cargos extraños itunes.com/bill

TENGO COMPRAS NO REALIZADAS EN MI TARGJETA VISA, SUSPENDER TODO TIPO DE COMPRAS ,comunicarse urgente , MAIL "***"hotmail.com


me estan cobrando cosas que yo no compre, por favor comunicarse conmigo

mail : "***"@hotmail.com

me llegan mail de muchas compras relizadas tambien, QUE YO NO RELICE !!

es muy dificil comunicarse

espero respuesta


compra facturada en terjeta visa terminada en "***"

691077 APL ITUNES.COM/BILL USD 13,99

SOLICITO REEMBOLSO INMEDIATO


Retitulado por el Moderador.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola javier246

Ante todo, tengo que decirte que aquí no podemos gestionar absolutamente nada que tenga que ver con tu cuenta.

No tenemos acceso a ninguna información personal de ningún usuario, ya que solo somos una comunidad de soporte entre usuarios.

Otra de las cosas que te recomiendo es que no pongas aquí datos personales. Ni tu cuenta de mail, tarjetas, etc.

Serán editadas por el moderador porque este no es el sitio adecuado para reclamar y lo único que consigues es que cualquiera tenga acceso a tu información.

En realidad escribes a un sitio donde nos ayudamos entre nosotros proporcionando información basada en las experiencias de los usuarios y en páginas oficiales de Apple que publican en internet: tutoriales y artículos para ayudar a solucionar problemas y que proporcionan información.

En principio, parece que te están llegando un número excesivo de mails de compras no realizadas.

Solo una de ellas parece que te la han cobrado, porque lo has comprobado con los recibos del banco.

Con respecto a esa compra, esto es lo que dice Apple que tienes que hacer

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple

Los miles de mails que recibes, es posible que sean de Apple o correos de suplantación de identidad. No podemos verlos, así que te dejo estos enlaces para que puedas reconocerlos tu mismo.

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Identificar correos electrónicos legítimos del App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

De todas formas, si crees una persona no autorizada está usando tu ID de Apple para hacer compras, sigue los consejos de este enlace

Si crees que tu ID de Apple está en riesgo - Soporte técnico de Apple

SI quieres solicitar un reembolso, debes seguir los pasos de este enlace

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Y para un contacto más directo tienes que contactar con ellos. Inténtalo con iTunes para ver que está pasando con tu cuenta

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Aquí poco más podemos hacer por ti, aparte de aconsejarte que hacer, o buscar información respecto al problema que tienes.

Espero que lo arregles

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

18/05/2018 07:17 PM en respuesta a javier246 En respuesta a javier246

Hola javier246

Ante todo, tengo que decirte que aquí no podemos gestionar absolutamente nada que tenga que ver con tu cuenta.

No tenemos acceso a ninguna información personal de ningún usuario, ya que solo somos una comunidad de soporte entre usuarios.

Otra de las cosas que te recomiendo es que no pongas aquí datos personales. Ni tu cuenta de mail, tarjetas, etc.

Serán editadas por el moderador porque este no es el sitio adecuado para reclamar y lo único que consigues es que cualquiera tenga acceso a tu información.

En realidad escribes a un sitio donde nos ayudamos entre nosotros proporcionando información basada en las experiencias de los usuarios y en páginas oficiales de Apple que publican en internet: tutoriales y artículos para ayudar a solucionar problemas y que proporcionan información.

En principio, parece que te están llegando un número excesivo de mails de compras no realizadas.

Solo una de ellas parece que te la han cobrado, porque lo has comprobado con los recibos del banco.

Con respecto a esa compra, esto es lo que dice Apple que tienes que hacer

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple

Los miles de mails que recibes, es posible que sean de Apple o correos de suplantación de identidad. No podemos verlos, así que te dejo estos enlaces para que puedas reconocerlos tu mismo.

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Identificar correos electrónicos legítimos del App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

De todas formas, si crees una persona no autorizada está usando tu ID de Apple para hacer compras, sigue los consejos de este enlace

Si crees que tu ID de Apple está en riesgo - Soporte técnico de Apple

SI quieres solicitar un reembolso, debes seguir los pasos de este enlace

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Y para un contacto más directo tienes que contactar con ellos. Inténtalo con iTunes para ver que está pasando con tu cuenta

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Aquí poco más podemos hacer por ti, aparte de aconsejarte que hacer, o buscar información respecto al problema que tienes.

Espero que lo arregles

Un saludo

18/05/2018 07:17 PM

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