Me doy el tiempo para responder a las sugerencias de soporte a fin de que si quieren hacer algo al respecto para no perder más clientes.
te comento, busque en el directorio al distribuidor que me atendió y resulta que no solo esta autorizado sino que aparece como Premium Service Provider de Apple, dentro de este tema me hicieron firmar una solicitud de servicio misma que no fue cancelada o devuelta al momento de negarme el servicio argumentando que sería cancelada posteriormente, solicite la cancelación de mi firma y se negaron nuevamente ya que deben presentar la documentación completa para proceder a la cancelación. me parece que más bien dispondrán de la batería a precio cliente para posteriormente venderla por fuera.
En fin reitero mi descontento con el servicio y soporte brindado por parte de Apple. ya que como he comentado anteriormente es abusurdo y ridiculo que no te brinden un servicio que ellos mismos provocaron al vender productos con piezas de pesíma calidad.