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Pregunta:

Pregunta: MacBook Pro Retina 2014

Staingate, MacBook Pro Retina 2014. Hace poco abrí un hilo en el que preguntaba sobre este tema. Pasé durante esa semana por Apple Reseller en Santiago de Compostela y me dijeron que si tiene menos de 3 años la máquina, si que lo cubre. El problema es que durante esa época me hacia falta el ordenador para los exámenes y ahora que si puedo llevarlo, pasaron los 3 años. Hay alguna forma de que me lo arreglen de forma gratuita o ese limite de 3 años fue equivocación del Genius?


Retitulado por el Moderador.

MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014), macOS Sierra (10.12.6), null

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Yo se que la gente (mi hermano entre ellos) que lo han llevado fuera de garantía por "ese" problema se lo han cambiado pero siempre en un Apple Store. Tienes un número de Soporte Técnico 900 812 703 o en la web.


https://getsupport.apple.com/


Un saludo.

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20/05/2018 09:26 AM en respuesta a A2Ple98 En respuesta a A2Ple98

Hola A2Ple98


Yo se que las estan cambiando fuera de la garantía, eso si lo que he visto el cabio ha sido en las Apple Stores no en un Reseller, ahí imagino que debería ser lo mismo pero no te puedo decir. Y en tu caso me pasaría por un Apple Store y hablaría con un Genius exponiendole el caso y llevando el Mac para ue lo evaluara.


Nos vas contando que haces y que pasa al final.


Un saludo.

20/05/2018 09:26 AM

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20/05/2018 04:35 PM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

El problema es que cuando voy a las opciones de soporte de mi dispositivo me pone que no está en garantía y no tiene opción a ese servicio. Sabes de algún numero al que pueda llamar yo?

20/05/2018 04:35 PM

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Pregunta marcada como Resuelta

20/05/2018 05:09 PM en respuesta a A2Ple98 En respuesta a A2Ple98

Yo se que la gente (mi hermano entre ellos) que lo han llevado fuera de garantía por "ese" problema se lo han cambiado pero siempre en un Apple Store. Tienes un número de Soporte Técnico 900 812 703 o en la web.


https://getsupport.apple.com/


Un saludo.

20/05/2018 05:09 PM

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21/05/2018 04:03 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Acabo de llamar a ese número y me han dicho que hay un programa de reparación para ello y que tengo 4 años desde el momento de compra para tener el derecho a reparación gratuita. Ahora mismo ando con exámenes, pero dentro de 3 semanas lo llevaré a la reseller para que me lo arreglen. Gracias por tu ayuda.

21/05/2018 04:03 AM

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21/05/2018 08:38 AM en respuesta a A2Ple98 En respuesta a A2Ple98

Te lo dije, me alegro mucho pero no lo dejes pasar mucho tiempo, yo hablaría con quien te dijo lo de los 3 años para qu eno confundan a la gente, ya te dije también que por muy Reseller es mejor informarse en Apple.


Nos vas ocntando como te fué.


Un saludo.

21/05/2018 08:38 AM

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Pregunta: MacBook Pro Retina 2014