Nivel 1

24 puntos

¡Ayuda!, Teclado y Trackpad no responden

Buenas, tengo una Macbook Air del 2014. Estaba yo en Yosemite y pues actualize a High Sierra pero cuando estoy en High Sierra de la noche a la mañana no me detecta él teclado ni él trackpad integrado, NI SI QUIERA LO APAGUE. Estuve investigando y si antes de encender la mac mantienes presionado unas teclas te manda a lo de MacOS Utilities, bueno, ahí si me funciona él trackpad y él teclado por lo que descarto que él problema sea de Hardware. Así que mi solución es hacerle downgrade a OS X El Capitán pero cuando lo hago... SORPRESA, tampoco funciona yo no se que hacer he estado Utilizando un mouse viejo que tenia por ahí y un teclado virtual. Ayuda por favor.

Publicado el 23/05/2018 03:20 a.m.

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Respuesta mejor clasificada

lamasrubia

Nivel 9

53.416 puntos

Publicado el 23/05/2018 05:53 a.m.

Hola J.A.P.C

Supongo que lo que has hecho es entrar en Modo recuperación-Utilidades de macOS y ahí puedes escribir y funciona sin problema.

Puedes probar arrancando en Modo seguro. Si en Modo seguro, el problema no se reproduce, entonces debes reiniciar el Mac a ver si se ha solucionado.

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple

Si no es así, restablece la NVRAM

Cómo restablecer la NVRAM o la PRAM del Mac - Soporte técnico de Apple

Al final del enlace te sugiere también restablecer el SMC si no lo arreglas

restablecer el SMC (Controlador de gestión del sistema)

Cuéntanos, si quieres, como va la cosa.

Un saludo

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29 respuestas

30/08/2018 11:04 a.m. en respuesta a a-campos

Hola, ya lo he intentado y lo que me pide es que “encienda” el mouse y el teclado, pero en MacBook Air eso no es posible (me muestra la imagen de un MacBook Pro), así que sólo ya no sé qué mas hacer. :(. Por lo menos sé que el trackpad y el teclado funcionan, sólo se han desconectado por alguna razón que desconozco

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15/09/2018 07:46 a.m. en respuesta a PaulinaDarcy

Te han dado ya soluciones?? Tengo el mismo problema y es un poco desesperante ya que he intentado todo el próximo paso es gastarme la pasta en el servicio técnico, pero antes quisiera saber si alguien le encontró sol

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8/02/2019 06:01 p.m. en respuesta a manuelck

Tengo el mismo problema!!! Desde hace 2 semanas. He probado todo y he recibido ayuda ón líne de la gente de soporte técnico de Mác pero dicen desconocer el problema cuando he visto que somos muchos!!!!! Será q es una cuestión de obsolescencia programa para obligarnos a gastar más dinero? Si es así sería una vergüenza. Soy de Argentina. Y tengo una MacBook retina de 2015. Alguien encontró solución sin tener q comprar el cable fit?

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yaez

Nivel 1

4 puntos

1/06/2019 04:35 p.m. en respuesta a J.A.P.C

Tengo el mismo problema desde hace dos semanas. La primera vez que me ocurrió, la llevé al servicio técnico y lo arreglaron corriendo el test. Pero a los días estaba igual. Es un macbook pro 2015. ¿Cómo es posible que un equipo tan caro me dé tantos problemas?

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J.A.P.C Autor

Nivel 1

24 puntos

23/05/2018 03:39 p.m. en respuesta a a-campos

No, las teclas del teclado fallan al arrancar él OS X pero si pude hacer todo lo que l@masrubia dijo, pero nada de eso funciono. ¡Ayuda!

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a-campos

Nivel 6

15.700 puntos

24/05/2018 12:30 a.m. en respuesta a J.A.P.C

¿Pero has probado como yo te digo con un teclado usb? Prueba y nos comentas.

Saludos

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J.A.P.C Autor

Nivel 1

24 puntos

27/05/2018 08:38 p.m. en respuesta a J.A.P.C

Nada que consigo solución. Por favor ayuda. Estoy desesperado

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J.A.P.C Autor

Nivel 1

24 puntos

28/05/2018 02:32 p.m. en respuesta a a-campos

Como dije anteriormente, ya hice downgrade de High Sierra a El Capitán. Pero hoy voy a descargar Yosemite que es él que me ha estado corriendo todos estos años bien. Yo les aviso.

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29/08/2018 02:51 p.m. en respuesta a J.A.P.C

Hola, hoy tengo el mismo problema en el mismo equipo pero de 2015. Podrías por favor indicarme qué hiciste para solucionarlo?

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30/08/2018 12:14 p.m. en respuesta a a-campos

Ya intenté pero no los reconoce mientras se re establece el sistema; hoy lo verá un técnico, veré si puede dar con la solución y les cuento

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a-campos

Nivel 6

15.700 puntos

30/08/2018 12:46 p.m. en respuesta a PaulinaDarcy

Ok, nos cuentas que te dice sobre ello.

Saludos.

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a-campos

Nivel 6

15.700 puntos

16/09/2018 10:50 a.m. en respuesta a manuelck

Hola, cuidado con ello, paree sencillo pero hay que tener cuidado y herramientas buena para ello, si te ves preparado adelante pero si estropeas mas cosas solo encarecerás el arreglo.

Un saludo.

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25/11/2018 07:43 a.m. en respuesta a PaulinaDarcy

Hola,

Tengo el mismo problema.

¿Me podrías comentar si lo has conseguido solucionar y como?

Muchas gracias 🙂

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2/05/2019 05:39 a.m. en respuesta a marcela195

Tengo el mismo problema! Los demás deben tener un problema más antiguo. Has podido solucionarlo!?

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