Problemas con un distribuidor oficial

Todo esto es debido a que como se aprecia en la imagen, nada mas abrir la funda apareció rota cuando mi pareja abrió el regalo, sin ningun rasgo de uso, me presente en la tienda a la tienda 3 dias después con el tiquet de compra en mano y la única respuesta que me encuentro es: “Como se yo que no lo has hecho tu” Incomprensible. Se quedaron la funda y dijeron que la enviaban a Apple para ver que podian hacer, (Segun ellos, porque no me lo acabo de creer), me dijeron que si fuera por ellos me la cambiaban sin problema pero que Apple no les deja. En fin, ahí lo dejo... Lo único que quiero decir con esto, es que a pesar de ser un fiel consumidor de sus productos, me siento muy descontento con el trato mostrado y agradeceria por parte de alguien de soporte técnico una respuesta ya que no he encontrado otra manera de enviarles esta imagen. En resumen 45 Euros, 0 Garantias. Desilusión total.