Mi iphone 8 Plus con iOS 11.3.1 sigue dando problemas con el flash, que no funciona a temperaturas de 10 grados o menos. La respuesta del servicio técnico ha sido que es un problema "esperado". ¿Cómo puede decir una compañía como Apple que te cobra 900 euros por un móvil que es un problema esperado?. Me parece una vergüenza la atención al cliente que da Apple en este caso. ¿Alguien sabe los pasos a seguir para poder reclamar?
iPhone 8 Plus, iOS 11.3.1, flash camara
Hola jucotrina!!
Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😟
Echa un vistazo a esta web de Apple: Cómo mantener el iPhone, el iPad y el iPod touch a una temperatura de funcionamiento adecuada - Soporte técnico de Apple. Hay información referente a las temperaturas de funcionamiento de un iPhone.
Desconozco si otras compañías hacen pública la información de las temperaturas de funcionamiento de sus dispositivos, pero Apple sí lo hace, de ahí que entiendo que te hayan dicho es algo esperado.
Con respecto a poner una reclamación, puedes hacer llegar tus sugerencias directamente a Apple desde este enlace: Product Feedback - Apple
Y también puedes poner una reclamación por escrito en la oficina de defensa al consumidor de tu ciudad.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos y ánimos!!
Hola jucotrina!!
Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😟
Echa un vistazo a esta web de Apple: Cómo mantener el iPhone, el iPad y el iPod touch a una temperatura de funcionamiento adecuada - Soporte técnico de Apple. Hay información referente a las temperaturas de funcionamiento de un iPhone.
Desconozco si otras compañías hacen pública la información de las temperaturas de funcionamiento de sus dispositivos, pero Apple sí lo hace, de ahí que entiendo que te hayan dicho es algo esperado.
Con respecto a poner una reclamación, puedes hacer llegar tus sugerencias directamente a Apple desde este enlace: Product Feedback - Apple
Y también puedes poner una reclamación por escrito en la oficina de defensa al consumidor de tu ciudad.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos y ánimos!!
De nada!! Es un placer charlar contigo 🙂
Ok, sí, los 12 grados que comentas no es baja temperatura, pero podrían afectar.
Yo también tengo un iPhone X y este invierno habré trabajado con él a esas temperaturas sin tener ningún problema.
De todas formas, ¿has probado a restaurar tu iPhone con iTunes en un ordenador?. Quizás se trate de un simple fallo de software que se pueda solucionar restaurándolo.
Perdona por tardar en contestar, he estado liado.
La verdad es que lo llevé al servicio técnico, lo restauré y lo inicié tanto sin copia como con copia de seeguridad y el error persistía.
He visto que han sacado ayer una nueva actualización, la 11.4, así que lo actualizaré a ver si se ha solucionado el error.
Muchas gracias!
Saludos.
De nada!! Para eso estamos 🙂
Ok, no pasa nada por contestar cuando uno pueda 😉
Ok. Prueba con iOS 11.4 y nos cuentas.
Saludos!!
Hola Santigusa!
Lo primero muchas gracias por la respuesta! Entiendo que hay problemas a ciertas temperaturas, y ya me había informado en la página de Apple en la que aseguran un funcionamiento óptimo entre 0 y 35 grados. El problema está que mi flash empieza a fallar a menos de 12 grados o así, una temperatura que no es baja ni mucho menos, teniendo en cuenta que en mis anteriores iphones funcionaba correctamente a esa temperatura. Llevo muchísimos años en Apple y nunca he acudido al servicio técnico, y para una vez que lo necesito no me dan ninguna solución ni recambio de móvil... la decepción es enorme.
Saludos!
flash iphone 8 plus
