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Ayuda iTunes

Hola a quien corresponda:

No puedo acceder a App Store ni a ITunes tengo Lion 10.7.5 me dice

(-9836) un error desconocido.

ojalá y me puedan ayudar gracias

Manuel Elizondo

Mac Pro, Mac OS X (10.7.5), Gracias

Publicado el 30/05/2018 02:51 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 30/05/2018 05:39 p. m.

Hola manuel53

En este enlace de Apple puedes encontrar soluciones

Cómo solucionar los problemas entre iTunes y el software de seguridad de terceros - Soporte técnico de Apple

El software de seguridad creado por otras empresas que no son Apple puede impedir que iTunes se conecte a los servidores o los dispositivos de Apple. En ocasiones, podrías ver un mensaje de error numérico al sincronizar, actualizar, realizar la copia de seguridad o restaurar el dispositivo.

Si el software de seguridad está ocasionando un problema con iTunes, podría suceder lo siguiente:

  • No se reconoce el iPhone, el iPad o el iPod touch en iTunes, o no se puede realizar la copia de seguridad, la restauración, la actualización, la sincronización o la activación.
  • Se ven los errores de iTunes 4, 6, 1630-1641, 3000-3999 o 9000-9999*.
  • No puedes conectarte al iTunes Store para comprar o descargar contenido.
  • iTunes no se abre.

*Si aparece el error 9006, es posible que el ordenador no pueda conectarse a los servidores de Apple o a tu iPhone, iPad o iPod touch. Comprueba si hay problemas de comunicación entre iTunes y los servidores de actualizaciones de software de Apple. Si el mensaje de error no desaparece, sigue leyendo para saber cómo comprobar la conectividad y el software de seguridad.

Un saludo

3 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

30/05/2018 05:39 p. m. en respuesta a manuel53

Hola manuel53

En este enlace de Apple puedes encontrar soluciones

Cómo solucionar los problemas entre iTunes y el software de seguridad de terceros - Soporte técnico de Apple

El software de seguridad creado por otras empresas que no son Apple puede impedir que iTunes se conecte a los servidores o los dispositivos de Apple. En ocasiones, podrías ver un mensaje de error numérico al sincronizar, actualizar, realizar la copia de seguridad o restaurar el dispositivo.

Si el software de seguridad está ocasionando un problema con iTunes, podría suceder lo siguiente:

  • No se reconoce el iPhone, el iPad o el iPod touch en iTunes, o no se puede realizar la copia de seguridad, la restauración, la actualización, la sincronización o la activación.
  • Se ven los errores de iTunes 4, 6, 1630-1641, 3000-3999 o 9000-9999*.
  • No puedes conectarte al iTunes Store para comprar o descargar contenido.
  • iTunes no se abre.

*Si aparece el error 9006, es posible que el ordenador no pueda conectarse a los servidores de Apple o a tu iPhone, iPad o iPod touch. Comprueba si hay problemas de comunicación entre iTunes y los servidores de actualizaciones de software de Apple. Si el mensaje de error no desaparece, sigue leyendo para saber cómo comprobar la conectividad y el software de seguridad.

Un saludo

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